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崗位職責:
1、負責客戶質(zhì)量客訴處理，組織相關(guān)部門討論，制定糾正級預(yù)防改善措施，并跟進閉環(huán)
1、負責客訴質(zhì)量問題統(tǒng)計分析，輸出前端各段質(zhì)量改進課題和目標
2、負責客訴問題專項改善策劃、過程監(jiān)督和效果通報
3、負責重大客訴質(zhì)量問題的8D報告的輸出
4、負責督促跟進重大客訴質(zhì)量問題改善措施落地執(zhí)行閉環(huán)
5、負責現(xiàn)場問題涉及供應(yīng)商產(chǎn)品協(xié)調(diào)處理并質(zhì)量索賠閉環(huán)
6、定期去客戶現(xiàn)場回訪，稽核現(xiàn)場客訴專項問題對策落實情況

任職要求:
1、本科以上學歷，年齡35歲以內(nèi)，機械行業(yè)更佳
2、5年以上機械設(shè)備行業(yè)質(zhì)量工程師經(jīng)驗，有3年以上非標設(shè)備行業(yè)質(zhì)改善或客訴處理工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、有優(yōu)秀的溝通能力、統(tǒng)籌力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應(yīng)用及質(zhì)量報告編寫能力
4、有一定的抗壓能力，能接受偶爾出差
5、結(jié)果導向、目標導向、團隊協(xié)作、組織協(xié)調(diào)