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更新于 7月8日

線上租車運(yùn)營專員(汽車租賃)

4000-6000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車租賃租賃服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1. 線上平臺(tái)運(yùn)營管理
維護(hù)線上租車平臺(tái)的信息準(zhǔn)確性,包括車輛信息(車型、價(jià)格、配置等)、活動(dòng)信息、用戶指南等內(nèi)容的更新與核對(duì)。監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)處理頁面異常、訂單卡頓等問題。
2.訂單處理與客戶服務(wù)
及時(shí)響應(yīng)線上訂單咨詢,處理用戶的預(yù)訂、修改、取消等請(qǐng)求,確保訂單流程順暢,收集并記錄用戶反饋與投訴,協(xié)調(diào)解決用戶問題,提升用戶滿意度。
3.營銷活動(dòng)執(zhí)行
協(xié)助策劃并執(zhí)行線上營銷活動(dòng)(如折扣促銷、新用戶福利、節(jié)日活動(dòng)等),跟進(jìn)活動(dòng)效果,整理活動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)告。配合市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線上推廣素材的上傳與發(fā)布,包括文案、圖片、視頻等。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
定期統(tǒng)計(jì)線上平臺(tái)的運(yùn)營數(shù)據(jù)(如訪問量、訂單量、轉(zhuǎn)化率、用戶留存率等),分析數(shù)據(jù)變化趨勢(shì),提出優(yōu)化建議。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,調(diào)整運(yùn)營策略,提升平臺(tái)運(yùn)營效率。
5.合作平臺(tái)維護(hù)
維護(hù)與第三方租車平臺(tái)的合作關(guān)系,跟進(jìn)合作數(shù)據(jù),確保合作順暢。按照合作平臺(tái)要求,及時(shí)更新車輛信息、活動(dòng)內(nèi)容等,遵守平臺(tái)規(guī)則。
二、任職要求
1.年齡:20歲-35歲,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備 C1 及以上駕照。
2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):有線上租車平臺(tái)運(yùn)營或相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉線上業(yè)務(wù)流程和用戶行為特點(diǎn)。
3.相關(guān)經(jīng)驗(yàn):具有客戶服務(wù)、銷售、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也較為重要,有助于處理訂單、挖掘客戶需求和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
4.業(yè)務(wù)知識(shí):了解租車行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì),熟悉線上租車平臺(tái)的功能和操作流程。掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí),便于處理訂單款項(xiàng)等事務(wù)。
5.辦公技能:熟練使用 Office 辦公軟件,尤其是 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出建議。
6.溝通能力:具備良好的溝通能力,包括與客戶、司機(jī)和公司內(nèi)部各部門的溝通,能夠及時(shí)處理客戶咨詢、投訴和反饋。
7.應(yīng)變能力:有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠快速處理線上租車過程中的突發(fā)情況,如訂單異常、車輛故障等。
8.服務(wù)意識(shí):以客戶為中心,具備良好的服務(wù)意識(shí),致力于提供優(yōu)質(zhì)的租車服務(wù),提高客戶滿意度。
9.學(xué)習(xí)能力:能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新的平臺(tái)功能、業(yè)務(wù)規(guī)則和行業(yè)知識(shí),適應(yīng)公司和市場(chǎng)的發(fā)展變化。

工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)動(dòng)感租車集團(tuán)

職位發(fā)布者

歐女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣州動(dòng)感汽車租賃有限公司
公司簡介動(dòng)感汽車租賃有限公司為一間通過廣州汽車租賃行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證的專業(yè)汽車租賃公司,是廣州道路動(dòng)輸行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證號(hào):440100090577。公司成立于2004年8月,現(xiàn)公司注冊(cè)資金為1001萬元,資產(chǎn)總值達(dá)2000萬元,是一間實(shí)力雄厚的專業(yè)租車公司。2005年成立的廣州動(dòng)感租車網(wǎng),更為千千萬萬的租車用戶提供了更為方便快捷的租車服務(wù)。公司為外資企業(yè)、合資企業(yè)、國內(nèi)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、中外賓客、商務(wù)人員提供長期或短期的行政租車、商務(wù)租車、公務(wù)租車、婚禮租車、會(huì)議接待租車、機(jī)場(chǎng)接送租車、旅游租車、活動(dòng)租車、上下班接送等汽車租賃服務(wù)。動(dòng)感長租客戶中,外資企業(yè)更是占了80%以上的份額,多年的外資企業(yè)租車服務(wù)經(jīng)驗(yàn),讓動(dòng)感的服務(wù)定位“為外資企業(yè)打造五星級(jí)的租車服務(wù)”更精準(zhǔn)。動(dòng)感位于天河區(qū)珠江新城對(duì)面,黃埔大道及華南快速干線旁,交通四通八達(dá),十分鐘內(nèi)可達(dá)中信廣場(chǎng)(天河北商圈)、麗斯卡而頓、富力君悅、琶洲會(huì)展中心、香格里拉及花園酒店、建國酒店、威斯汀、嘉逸豪廷等各大酒店,得天獨(dú)厚的地位置讓我們的租車服務(wù)更迅速便利。動(dòng)感以“動(dòng)感服務(wù),感動(dòng)客戶”為客戶服務(wù)宗旨,以客戶的滿意為最終目標(biāo)。為追求這一服務(wù)宗旨,我們培養(yǎng)了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員以及駕駛技術(shù)嫻熟、路況熟悉的駕駛員,每一位動(dòng)感駕駛員必經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳蠉徟嘤?xùn),并接受定期的專業(yè)培訓(xùn),務(wù)求為客戶提供盡善盡美的”五星級(jí)”動(dòng)感租車服務(wù)。真誠的服務(wù)、完善的管理不但贏得了眾多客戶贊許、創(chuàng)造了良好的品牌美譽(yù)度,更是讓動(dòng)感永遠(yuǎn)立足于競(jìng)爭(zhēng)前沿。動(dòng)感自成立以來,不斷成長壯大,公司現(xiàn)有車輛100多臺(tái),包括中高檔商務(wù)車、小轎車、面包車、吉普車、大小中巴車,在廣州租車公司中動(dòng)感已是一間實(shí)力非凡、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的綜合性租車服務(wù)公司。公司車型還在不斷豐富增加,奔馳S320、雷克薩斯GS300、新款豐田大霸王、豐田佳美、別克GL8商務(wù)車車隊(duì)、起亞嘉華商務(wù)車、本田奧德賽、本田雅閣、豐田柯斯達(dá)中巴、金龍大客車等各類車型一應(yīng)俱全,新車比例更是占90%以上,大大滿足了不同類型的客戶需求。動(dòng)感在瞬息萬變的社會(huì)大潮中不斷力求創(chuàng)新,除了租賃車輛業(yè)務(wù)外,更是涉足貨運(yùn)代理業(yè)務(wù),為客戶提供更多元化、全方位的動(dòng)感服務(wù)。動(dòng)感憑借“貼心、舒心、放心”的服務(wù)感動(dòng)了無數(shù)客戶,除廣州租車外,我們還有珠三角租車服務(wù)、甚至為全國各地的客戶提供租車服務(wù)。企業(yè)文化經(jīng)營理念:盛世動(dòng)感穩(wěn)健成長!經(jīng)營宗旨:企業(yè)、員工、客戶共同成長!企業(yè)價(jià)值觀:貼心服務(wù)、關(guān)懷員工、愉快合作!企業(yè)口號(hào):動(dòng)于心,感于誠!服務(wù)宗旨:動(dòng)感服務(wù)感動(dòng)客戶!行為準(zhǔn)則:自尊、自愛、不卑不亢!學(xué)習(xí)、溝通、自我超越!
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