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核心崗位職責(zé)：
1. 安裝與調(diào)試：
· 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)新設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，確保設(shè)備按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)正確安裝并達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。
· 核對(duì)設(shè)備清單，指導(dǎo)客戶進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備（如電力、氣路、平臺(tái)等）。
· 完成調(diào)試報(bào)告，并正式將設(shè)備移交客戶使用。
2. 維修與故障排除：
· 及時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)修請(qǐng)求，通過(guò)電話、視頻等遠(yuǎn)程方式或前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。
· 準(zhǔn)確、高效地診斷并排除機(jī)械、電氣、氣動(dòng)及控制系統(tǒng)故障。
· 對(duì)損壞的零部件進(jìn)行鑒定、更換和維修，并做好詳細(xì)記錄。
3. 維護(hù)與保養(yǎng)：
· 為客戶提供設(shè)備的定期檢查、預(yù)防性維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。
· 向客戶提供設(shè)備操作和日常維護(hù)的專(zhuān)業(yè)建議，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
· 執(zhí)行設(shè)備巡檢任務(wù)，提前發(fā)現(xiàn)并消除潛在故障隱患。
4. 客戶培訓(xùn)與支持：
· 對(duì)客戶的操作人員、維修人員進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、安全規(guī)范等方面的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
· 耐心解答客戶的技術(shù)咨詢，提供專(zhuān)業(yè)、友好的技術(shù)支持。
5. 信息反饋與報(bào)告：
· 詳細(xì)記錄每次服務(wù)的全過(guò)程，包括問(wèn)題現(xiàn)象、原因分析、處理措施、更換配件等，并撰寫(xiě)服務(wù)報(bào)告。
· 收集和反饋現(xiàn)場(chǎng)遇到的典型質(zhì)量問(wèn)題和客戶改進(jìn)建議，為總部的產(chǎn)品改進(jìn)和研發(fā)提供第一手信息。
· 提交配件銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和潛在新訂單線索，協(xié)助銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
6. 配件管理：
· 協(xié)助管理及合理使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所需的備用件和工具。
· 根據(jù)故障情況，準(zhǔn)確申請(qǐng)和領(lǐng)取維修配件。
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任職資格要求：
· 教育背景： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電一體化、自動(dòng)化、糧食工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
· 工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上機(jī)械制造行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)歷。有糧食機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、重工業(yè)設(shè)備等相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 專(zhuān)業(yè)技能：
· 精通機(jī)械原理和機(jī)械設(shè)計(jì)，能看懂機(jī)械裝配圖和電氣原理圖。
· 具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力和故障診斷分析能力，能獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
· 熟悉基本電氣控制（如PLC、變頻器、傳感器等）者優(yōu)先。
· 能熟練操作電腦及辦公軟件，用于編寫(xiě)報(bào)告和溝通。
· 能力素質(zhì)：
· 極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心，具備良好的溝通能力和抗壓能力。
· 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，也能獨(dú)立完成外派任務(wù)。
· 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握公司新產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)。
· 身體健康，能適應(yīng)頻繁的出差安排。
· 其他要求：
· 持有C1及以上駕駛證并能熟練駕駛者優(yōu)先。
· 能接受靈活的工作時(shí)間安排，以響應(yīng)客戶的緊急需求。