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1. 前臺(tái)接待與客戶咨詢：
* 熱情、專業(yè)地接待來訪的學(xué)員、家長(zhǎng)及合作伙伴，提供面對(duì)面的課程咨詢與解答。
* 接聽咨詢電話，及時(shí)、準(zhǔn)確地回應(yīng)各類問詢，并做好信息記錄。
2. 學(xué)員服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：
* 負(fù)責(zé)新學(xué)員的報(bào)名登記、信息錄入與檔案管理工作。
* 對(duì)在讀學(xué)員進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)回訪，關(guān)心學(xué)習(xí)進(jìn)度，收集反饋，成為學(xué)員與機(jī)構(gòu)之間的情感紐帶。
* 維護(hù)學(xué)員關(guān)系，提升學(xué)員及家長(zhǎng)的滿意度與歸屬感。
3. 教學(xué)支持與排課管理：
* 協(xié)助教學(xué)主管，根據(jù)教師與教室資源，高效、合理地完成每周課程排定。
* 及時(shí)將課表變動(dòng)通知到相關(guān)教師與學(xué)員，確保教學(xué)秩序井然。
4. 招生支持與市場(chǎng)協(xié)助：
* 參與招生全流程工作，包括但不限于：潛在學(xué)員信息的跟進(jìn)、宣講/試聽課的協(xié)助組織。
* 協(xié)助準(zhǔn)備招生宣傳材料，維護(hù)線上咨詢渠道（如微信、公眾號(hào)留言等）。
5. 活動(dòng)策劃與后期執(zhí)行：
* 協(xié)助策劃并執(zhí)行機(jī)構(gòu)舉辦的各類文化體驗(yàn)活動(dòng)、沙龍、慶典等（如夏日祭、日語角等）。
* 負(fù)責(zé)活動(dòng)的物資準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)布置、參與者引導(dǎo)與活動(dòng)后期收尾工作，確?；顒?dòng)順利舉行。
工作時(shí)間：周一至周五9：00-17：30，周末8：00-17：00，根據(jù)排班周休兩天