工作職能:
1.接聽(tīng)客戶(hù)售前售后電話(huà),記錄客戶(hù)需求,按相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋;
2. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào);
3. 為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶(hù)問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4. 一站式解決客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供全套咨詢(xún)和購(gòu)卡服務(wù);
5. 客戶(hù)到公司履行接待任務(wù);
6. 處理公司臨時(shí)安排的其它事務(wù);
崗位要求:
1. 有客服接待經(jīng)驗(yàn),熟練使用計(jì)算機(jī)Word,Excel等軟件。
2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),辦事效率高。
3. 工作積極細(xì)心,有耐心,應(yīng)變能力強(qiáng)。
4.有培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、周末雙休、五險(xiǎn)一金