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更新于 9月16日
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物業(yè)客服經(jīng)理（內蒙）

1-1.2萬

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 管理人性化
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

物業(yè)管理
1、按照年度催繳任務制定催費方案、并按計劃分解落實物業(yè)費收繳，確保物業(yè)費及時收取
2、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃，確保項目客服工作順利進行。
3、定期進行體系落實情況督導并檢查，給予培訓、帶教、支持，確?？头w系在項目上有效運行。
4、定期對項目品質進行檢查，協(xié)助項目制定預防措施，督導項目整改效果，確?，F(xiàn)場品質達標。
5、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至項目，以滿足客戶需求，確保滿意度達標。
6、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃，組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
7、負責項目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率，定期進行分析組織全員學習。
8、跟進處理各類突發(fā)事件。
任職要求：
1、40歲以下，本科及以上學歷；
2、至少3年以上大型物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗；
3、了解物業(yè)管理相關政策法規(guī)，熟悉物業(yè)客服部門各項操作流程，對物業(yè)費收繳、滿意度有個人見解；
4、形象良好、性格開朗、積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹，具有很好的語言文字表達及溝通能力；
5、具有較強抗壓能力。

工作地點

呼和浩特回民區(qū)海亮廣場花生小鎮(zhèn)3樓

職位發(fā)布者

丁世夢/人事經(jīng)理

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世茂服務控股有限公司（00873.HK）是中國領先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個，覆蓋全國128個城市，涵蓋住宅、學校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務及數(shù)字科技業(yè)務。世茂服務以優(yōu)質服務獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可，位列中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第TOP7、中國物業(yè)服務品牌價值百強TOP6、中國物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國物業(yè)服務滿意度百強企業(yè)TOP3、中國品質物業(yè)服務領先企業(yè)TOP3、中國學校物業(yè)服務領先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務領先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務市場地位5強企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、福建省物業(yè)服務市場地位4強企業(yè)等多項榮譽。世茂服務以用戶為先，以品質為核，以數(shù)智化驅動，打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”，重點布局智慧科技服務、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式，創(chuàng)新構建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務產(chǎn)業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設，致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。（數(shù)據(jù)截至2022年6月30日）
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