雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)物業(yè)管理資格證書
負責統(tǒng)籌片區(qū)（50來個項目）業(yè)務組（主營、客服體系運營）工作
崗位職責：
1、結合片區(qū)KPI、業(yè)務類工作計劃，負責公司制度的推行、檢查及輔導，確保公司客服條線體系的落地與執(zhí)行；
2、基于物業(yè)行業(yè)分析及標桿企業(yè)研究，持續(xù)對各項目業(yè)務流程和現(xiàn)場品質進行檢查督導，并提出糾正/預防措施；
3、協(xié)助編制片區(qū)級基礎品質流程、制度等質量體系設計，制定和修訂物業(yè)服務標準，并監(jiān)督實施；
4、支持幫扶項目重大投訴、業(yè)務重難點工作的處理，確保項目物業(yè)服務質量達標。
5、定期對項目巡查，分析物業(yè)服務、業(yè)主投訴和品質相關數(shù)據，提出條線整改方案并跟蹤落實。
6、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務中心等工作。
崗位要求：
1、品質崗位工作經驗4年及以上，項目客服崗位工作經驗1-2年。
2、本科學歷及以上
3、敏銳的洞察力和分析能力及很強的溝通表達能力；
4、有風險管控和應急處理經歷，經營和運營管理思路。
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調能力，熟練使用辦公軟件，優(yōu)秀PPT能力。
其他信息
崗位職責：
1、結合片區(qū)KPI、業(yè)務類工作計劃，負責公司制度的推行、檢查及輔導，確保公司客服條線體系的落地與執(zhí)行；
2、基于物業(yè)行業(yè)分析及標桿企業(yè)研究，持續(xù)對各項目業(yè)務流程和現(xiàn)場品質進行檢查督導，并提出糾正/預防措施；
3、協(xié)助編制片區(qū)級基礎品質流程、制度等質量體系設計，制定和修訂物業(yè)服務標準，并監(jiān)督實施；
4、支持幫扶項目重大投訴、業(yè)務重難點工作的處理，確保項目物業(yè)服務質量達標。
5、定期對項目巡查，分析物業(yè)服務、業(yè)主投訴和品質相關數(shù)據，提出條線整改方案并跟蹤落實。
6、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務中心等工作。
崗位要求：
1、品質崗位工作經驗4年及以上，項目客服崗位工作經驗1-2年。
2、本科學歷及以上
3、敏銳的洞察力和分析能力及很強的溝通表達能力；
4、有風險管控和應急處理經歷，經營和運營管理思路。
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調能力，熟練使用辦公軟件，優(yōu)秀PPT能力。
其他信息
工作地點
泉州晉江市世茂御龍灣
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第一物業(yè)服務(北京)有限公司晉江分公司
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職位發(fā)布者
林冰潔/HR主管
三日內活躍立即溝通
世茂物業(yè)世茂服務控股有限公司（00873.HK）是中國領先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個，覆蓋全國128個城市，涵蓋住宅、學校、醫(yī)院、辦公樓、產業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務及數(shù)字科技業(yè)務。世茂服務以優(yōu)質服務獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可，位列中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第TOP7、中國物業(yè)服務品牌價值百強TOP6、中國物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國物業(yè)服務滿意度百強企業(yè)TOP3、中國品質物業(yè)服務領先企業(yè)TOP3、中國學校物業(yè)服務領先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務領先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務市場地位5強企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、福建省物業(yè)服務市場地位4強企業(yè)等多項榮譽。世茂服務以用戶為先，以品質為核，以數(shù)智化驅動，打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產”，重點布局智慧科技服務、不動產增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式，創(chuàng)新構建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務產業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設，致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。（數(shù)據截至2022年6月30日）
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