1、負責制定各類月度、年度工作計劃和培訓計劃,確保項目工作順利進行。
2、定期進行體系落實情況督導并檢查,給予培訓、帶教、支持,確??头w系在項目上有效運行。
3、定期對項目品質進行檢查,協(xié)助項目制定預防措施,督導項目整改效果,確?,F場品質達標。
4、負責制定項目年度經營指標,按月分解到員工,下達個人指標確認,進行監(jiān)督、指導工作,確保指標達成。
5、負責整體客戶滿意度提升計劃,并結合實際情況落實至項目,以滿足客戶需求,確保滿意度達標。
6、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃,組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。
7、負責對項目重點客戶訪談進行抽檢,確保真實性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。各類檔案及運行記錄等,確保存檔資料齊全及有效。
10、跟進處理各類突發(fā)事件。
11、及時完成上級領導安排的其他工作。