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職位描述
工作職責(zé)
1、根據(jù)客戶提供的需求訂單，了解挖掘客戶需求，形成企業(yè)客戶的解決方案；
2、以客戶為中心，已完成客戶需求為導(dǎo)向，對客戶的日常使用問題解答，形成持續(xù)的客戶合作關(guān)系，維護(hù)長期合作和取得更多范圍的合作；
3、建立客戶檔案，主導(dǎo)客戶信息收集工作，過程中積累總結(jié)客戶案例和解決方案，向其他團(tuán)隊(duì)提供支持；
4、協(xié)調(diào)各部門的工作，以客戶需求為主的各階段、各部門的工作計(jì)劃、進(jìn)展、效率和目標(biāo)完成情況，進(jìn)行協(xié)同，調(diào)整、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；
5、深入了解企業(yè)產(chǎn)品功能和特點(diǎn)，定期對客戶、市場和同業(yè)競爭者進(jìn)行調(diào)研分析， 有效的協(xié)調(diào)和反饋公司相關(guān)產(chǎn)品和研發(fā)部門同事市場和客戶信息，優(yōu)化產(chǎn)品商業(yè)化競爭力；
任職資格
1、本科以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)歷，具備To B SaaS軟件產(chǎn)品或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具備To B企業(yè)項(xiàng)目的執(zhí)行或運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉企業(yè)采購流程，熟知客戶采購?fù)袋c(diǎn)，有良好的客戶服務(wù)意識；
3、較好的職業(yè)素養(yǎng)和比較成熟完善的銷售體系知識和前瞻性思考；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、抗壓能力，熱愛銷售工作，有自我驅(qū)動心態(tài)，學(xué)習(xí)能力優(yōu)秀，樂觀、積極進(jìn)取、為人正直，敢于面對壓力和挑戰(zhàn)；
5、具備良好的產(chǎn)品講解能力、商務(wù)談判能力、組織和協(xié)調(diào)能力，有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，破局能力/拿結(jié)果能力強(qiáng)。
職位福利：通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、績效獎金、股票期權(quán)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年底雙薪