1、學(xué)歷與專業(yè)背景學(xué)歷層次:
大專及以上學(xué)歷,行政、文秘、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
中專學(xué)歷需具備2年以上銷售助理、跟單員等相關(guān)工作經(jīng)驗,且能提供“訂單處理、客戶對接”等工作成果證明(如過往訂單明細(xì)、客戶反饋記錄).
2、工作經(jīng)驗要求
助理級(應(yīng)屆生/新手):0-1年相關(guān)經(jīng)驗,應(yīng)屆生可投遞(需提供實習(xí)證明或校園實踐案例);
能獨立完成“客戶資料錄入、簡單訂單核對、銷售文檔整理”,Excel基礎(chǔ)函數(shù)(SUM、專員級(獨立作業(yè))。
1-3年銷售內(nèi)勤/銷售助理;
辦公軟件(需達(dá)到“熟練應(yīng)用”級別)基礎(chǔ)辦公工具、能熟練操作“打印機、掃描儀。
3、核心職業(yè)素養(yǎng)
-細(xì)節(jié)把控能力(崗位核心剛需)
關(guān)鍵行為指標(biāo):能精準(zhǔn)識別“訂單信息誤差”(如客戶名稱錯別字、產(chǎn)品型號混淆、交貨地址遺漏)。 -多任務(wù)處理與抗壓能力
場景適配要求:能同時應(yīng)對“訂單處理、客戶咨詢、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計”等3項以上并發(fā)任務(wù),在銷售旺季(如大促、月末沖業(yè)績)能承受“日均處理20+訂單、10+客戶溝通”的工作強度; - 服務(wù)意識與溝通同理心
業(yè)務(wù)全流程支撐能力(分環(huán)節(jié)明確要求)
(1)售前支持能力
能獨立制作“標(biāo)準(zhǔn)化報價單”(包含產(chǎn)品明細(xì)、單價、折扣、交貨期、付款方式),且報價;協(xié)助銷售整理“客戶檔案”(包含客戶需求、合作歷史、跟進(jìn)節(jié)點)
(2)售中執(zhí)行能力
訂單處理:能獨立完成“訂單創(chuàng)建(CRM/ERP系統(tǒng))→庫存確認(rèn)→傳遞倉儲→物流跟蹤異常處理:面對“訂單修改、缺貨、物流延遲”等問題,能快速給出方案。(3)售后跟講能力
薪資:助理3500+;專員級:4000+;含社保(五險);