職位描述
售前客服售后客服全白班在線客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓平臺(tái)客戶的售前咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)問題；
2、處理訂單，包括發(fā)貨、物流跟進(jìn)及售后問題，確保客戶滿意度；
3、收集客戶反饋，進(jìn)行問題記錄與分析，提出改進(jìn)建議；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶忠誠度；
5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)效率，參與客服流程優(yōu)化。
6、完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，配合其他部門的工作，提高工作效率。
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2、處理訂單，包括發(fā)貨、物流跟進(jìn)及售后問題，確保客戶滿意度；
3、收集客戶反饋，進(jìn)行問題記錄與分析，提出改進(jìn)建議；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶忠誠度；
5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)效率，參與客服流程優(yōu)化。
6、完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，配合其他部門的工作，提高工作效率。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
2、熟悉淘寶天貓平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，效率高；
4、抗壓能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)工作環(huán)境；
5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，愿意接受挑戰(zhàn)，持續(xù)提升個(gè)人能力。
1、大專以上學(xué)歷，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
2、熟悉淘寶天貓平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，效率高；
4、抗壓能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)工作環(huán)境；
5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，愿意接受挑戰(zhàn)，持續(xù)提升個(gè)人能力。
福利待遇：
1、為員工提供內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)平臺(tái)，良好的晉升通道；
2、為員工繳納五險(xiǎn)一金；
3、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日及服務(wù)滿一年享有5天帶薪年假；
4、每年不定期組織員工外出旅游；
5、周末雙休，工作氛圍輕松融洽，在這里你可以得到更好的發(fā)展！
1、為員工提供內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)平臺(tái)，良好的晉升通道；
2、為員工繳納五險(xiǎn)一金；
3、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日及服務(wù)滿一年享有5天帶薪年假；
4、每年不定期組織員工外出旅游；
5、周末雙休，工作氛圍輕松融洽，在這里你可以得到更好的發(fā)展！
工作地點(diǎn)
深圳坂田街道里石排坂田集團(tuán)商務(wù)中心12樓
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職位發(fā)布者
劉女士/人事
立即溝通
深圳市麥銳科技有限公司公司：深圳市麥銳科技有限公司位置：國(guó)際營(yíng)銷中心位于龍崗區(qū)坂田北/五和。地鐵口走路約10分鐘。產(chǎn)品：消費(fèi)類電子產(chǎn)品（直播燈/補(bǔ)光燈、支架、麥克風(fēng)等）市場(chǎng)：歐洲，北美/外貿(mào)B2B,B2C網(wǎng)站： www.oldshark.com平臺(tái)：環(huán)球資源6星級(jí)會(huì)員中國(guó)制造網(wǎng)TOP RANK會(huì)員阿里英文站會(huì)員香港電子展（每年4次）臺(tái)北電子展（每年1次）南非電子展（選）巴西電子展（選）德國(guó)電子展（選）團(tuán)隊(duì)：我們是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，我們?yōu)楣餐膲?mèng)想而努力。這里沒有上下級(jí)的差別，只有不同的分工。大家相互協(xié)作，樂于分享，共同成長(zhǎng)。這里，你有多自覺就會(huì)有多自由。我們可以隨時(shí)請(qǐng)假，我們支持你回家探望父母，我們支持你在處理好工作的情況下出去旅游，因?yàn)槟愕膲?mèng)想，就是公司的夢(mèng)想。因?yàn)楣静皇悄硞€(gè)人的公司，而是大家的公司。但是，我們希望你足夠自律，足夠努力，足夠熱情公司的成長(zhǎng)，帶給你的將是一個(gè)更大的舞臺(tái)。只要，你足夠善良，足夠自律，有一定的行業(yè)知識(shí)，愿意融入團(tuán)隊(duì)，和我們一起為自己和公司的夢(mèng)想努力。那么，不要猶豫，加入我們吧！
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