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崗位職責：
1、網(wǎng)絡在線，通過網(wǎng)絡即時聊天工具解答顧客問題，獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；
2、處理淘寶天貓商城，攜程等日常事務，包括留言回復、訂單管理、評價管理、售后服務等工作；
3、解決線下客戶，淘寶旗艦店客戶涉及購買流程的相關問題，促成訂單交易；
4、負責解決公司淘寶(天貓)店鋪顧客的問題，引導其選擇適合的產(chǎn)品；
5、協(xié)助部門負責人完成編輯攜程和飛豬的旅游產(chǎn)品以及產(chǎn)品宣傳的工作；
6、下訂單的客戶，需要全程跟單，公司主做俄羅斯旅游產(chǎn)品，需要配合境外中國同事，完成訂單內(nèi)容（無需外語溝通）。
任職要求：
1、大專以上學歷,21-35歲之間，有很好的溝通及業(yè)務操作能力；
有旅行社工作經(jīng)驗者可適當放寬要求。
2、熟練電腦操作；WORD、OFFICE 、EXCEL等辦公軟件的操作、熟練網(wǎng)絡操作。
3、性格開朗大方、有耐心，具備一定的協(xié)調(diào)溝通能力，有團隊合作精神，工作認真負責并具有較強的執(zhí)行力。
4、協(xié)助相關團隊管理和維護在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動；
5、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率。
6、有旅游行業(yè)或天貓商城工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
任職要求：
1、底薪+業(yè)務提成
2、我們不只提供一個職位，更是提供一個共同成長、邁向成功的機會。
公司環(huán)境：
公司提供單獨工位，有熱水器、微波爐、大廈中央空調(diào)、冰箱，中午午休，周末雙休（需要手機在線，有客戶時需要跟單），節(jié)假日都會提前放假，過年前可提前回家休假同時手機在線即可。
注：無興趣從事旅游類客服經(jīng)驗者請勿投遞?。。?/div>