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1、負責及時回復(fù)視頻號、抖音后臺用戶的咨詢，以專業(yè)、友好的態(tài)度解答用戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，并詳細記錄咨詢內(nèi)容，為后續(xù)分析用戶需求提供依據(jù)。?
2、根據(jù)用戶咨詢內(nèi)容及需求，精準為其推薦合適的培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)，積極引導(dǎo)用戶進行購買或達成合作，努力提高客戶轉(zhuǎn)化率。?
3、對已轉(zhuǎn)化的客戶進行定期跟進，密切了解其產(chǎn)品使用情況或合作體驗，主動解決客戶遇到的問題，提升客戶滿意度，以促進客戶復(fù)購或推薦新客戶。?
4、收集用戶在咨詢過程中提出的對產(chǎn)品、服務(wù)的意見和建議，以及市場需求信息，及時整理并反饋給公司相關(guān)部門，為產(chǎn)品改進和宣傳策略優(yōu)化提供有力依據(jù)。
性別：性別不限? 年齡：35歲以下。?
專業(yè)：市場營銷、電子商務(wù)、傳播學(xué)、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，其他專業(yè)具備相關(guān)能力者也可考慮。?
教育：大專及以上學(xué)歷，經(jīng)驗：?
1、有 1 年以上電商平臺客服、短視頻平臺（視頻號、抖音等）運營或客戶轉(zhuǎn)化相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；?
2、具備良好的溝通表達能力和文字組織能力，能清晰、準確地理解用戶需求并進行回應(yīng)；?
3、擁有較強的客戶服務(wù)意識和責任心，有耐心處理用戶的各類咨詢和問題；
熟悉視頻號、抖音等短視頻平臺的操作流程和功能；?
4、具備一定的銷售思維和客戶轉(zhuǎn)化能力，能積極引導(dǎo)用戶達成合作；?
5、熟練使用 Word、Excel 等辦公軟件，能夠做好咨詢記錄和數(shù)據(jù)整理工作。