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更新于 8月25日

客服專員 周六日雙休 五險(xiǎn)一金入職繳納

5000-10000元
  • 南通崇川區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服全白班SAAS續(xù)費(fèi)軟件實(shí)施企業(yè)服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
上班時(shí)間9:00-18:30 12:00-13:30休息,周六日雙休,法定節(jié)假日正常休息,五險(xiǎn)一金入職繳納。
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶日常問題的解答和指導(dǎo),維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
2. 掌握公司產(chǎn)品操作及行業(yè)知識(shí),根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,為客戶提出專業(yè)的系統(tǒng)使用建議和綜合解決方案,跟進(jìn)客戶使用效果,傳遞產(chǎn)品價(jià)值;
3. 通過持續(xù)跟蹤客戶產(chǎn)品使用、運(yùn)用情況,總結(jié)歸納問題,準(zhǔn)確提煉客戶需求,并及時(shí)反饋為產(chǎn)品方向提供有用的信息;
4. 總結(jié)分析客戶系統(tǒng)使用的相關(guān)情況,運(yùn)用積累的數(shù)據(jù),針對(duì)性給客戶進(jìn)行相關(guān)分析,并在分析基礎(chǔ)上提供改進(jìn)建議。
崗位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,具備1年以上售后服務(wù)、客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2. 表達(dá)溝通能力較好,邏輯能力強(qiáng);
3. 能夠自我激勵(lì),為了增加用戶滿意度和留存而不斷嘗試新方法;
4.對(duì)工作認(rèn)真、細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),具有高度的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

工作地點(diǎn)

南通崇川區(qū)紫瑯科技城10-B10B-602室

職位發(fā)布者

邢亦男/人事主管

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo上海微問家信息技術(shù)有限公司
上海微問家信息技術(shù)有限公司成立于2014年9月,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B數(shù)字化智能銷售系統(tǒng)服務(wù)商;由北京創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)業(yè)投資中心(有限合伙)、中昌大數(shù)據(jù)股份有限公司、中小企業(yè)發(fā)展基金(深圳有限合伙)等機(jī)構(gòu)投資。創(chuàng)新工場(chǎng):由李開復(fù)博士創(chuàng)辦于2009年9月,創(chuàng)新工場(chǎng)的投資方向立足于信息產(chǎn)業(yè)最熱門的領(lǐng)域:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),數(shù)字娛樂、在線教育、智能硬件、智能商務(wù)、云計(jì)算、電子商務(wù)。中昌數(shù)據(jù):證券代碼600242,于2000年12月上市;自2015年以來,公司緊抓國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展契機(jī),在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略性生態(tài)布局,通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造,幫助產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),全面進(jìn)軍大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。中小企業(yè)發(fā)展基金(深圳有限合伙)由深圳國(guó)中創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司運(yùn)營(yíng)管理,規(guī)模60億元人民幣,其中中央財(cái)政出資占比四分之一,另外四分之三由企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和地方政府共同出資,實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)資本的攜手合作,引導(dǎo)帶動(dòng)更多的民間資本參與。微問家高度融合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用,針對(duì)當(dāng)下中小企業(yè)面臨的各類銷售問題,打造出“找客戶-篩客戶-管客戶”的全流程智能銷售SaaS服務(wù),極大的節(jié)省了企業(yè)“人力和獲客”成本,提升企業(yè)“人效值和銷售業(yè)績(jī)”。經(jīng)過5年多的發(fā)展,微問家已成功服務(wù)全國(guó)30多萬家中小企業(yè),業(yè)務(wù)覆蓋上千個(gè)城市,數(shù)百萬一線銷售人員,是國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快的SaaS企業(yè)之一。歷程(http://www.lixiaoyun.com/weiwenjia-licheng)2014.09上海微問家信息技術(shù)有限公司運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)2015.02愛客 IK CRM V1.0試運(yùn)營(yíng)百家企業(yè)共創(chuàng)2015.12愛客IK CRM成為【阿里釘釘】平臺(tái)CRM領(lǐng)域共創(chuàng)合作伙伴2016.04愛客成為【阿里云】、【阿里企業(yè)郵箱】戰(zhàn)略合作伙伴2016.08公司完成A輪融資,估值1.7個(gè)億,中昌數(shù)據(jù)和創(chuàng)新工場(chǎng)投資2016.09微問家受邀參加HUAWEI CONNECT 2016華為全聯(lián)接大會(huì)2016.09企業(yè)用戶數(shù)增長(zhǎng)迅速,在江蘇南通建立商務(wù)運(yùn)營(yíng)&客戶服務(wù)中心2017.05愛客進(jìn)銷存V2.0與CRM打通,延伸銷售閉環(huán)2017.06公司完成A+輪融資,創(chuàng)新工場(chǎng)領(lǐng)投,以太資本跟投2017.06微問家對(duì)接企業(yè)微信版CRM,“勵(lì)銷CRM”和“勵(lì)銷進(jìn)銷存”2017.07企業(yè)微信第三方應(yīng)用市場(chǎng)上線,勵(lì)銷成為首批入駐服務(wù)商2017.07公司完成A++輪融資,國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展基金領(lǐng)投2017.10勵(lì)銷進(jìn)銷存正式入駐企業(yè)微信,成為企業(yè)微信中第一個(gè)上線的進(jìn)銷存軟件2018.02勵(lì)銷搜客寶,客戶搜索引擎上線2019.01勵(lì)銷電話機(jī)器人與勵(lì)銷搜客寶打通,實(shí)現(xiàn)功能融合,利用大數(shù)據(jù)AI技術(shù)提升電銷拓客效能2019.02南通市工信局組織開展微問家火炬服務(wù),協(xié)力推進(jìn)“企業(yè)上云”行動(dòng)計(jì)劃2019.06與華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部專業(yè)學(xué)位教育中心建立多樣式校企合作模式2020.02入選江蘇省工信廳助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)優(yōu)秀APP,“工業(yè)APP匯聚平臺(tái)”全力推薦榮譽(yù)(http://www.lixiaoyun.com/weiwenjia-rongyu)2015.12榮獲【2015年度中國(guó)金軟件金服務(wù)移動(dòng)CRM領(lǐng)域創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)】2016.04榮獲【2016年華為開發(fā)者大賽優(yōu)秀作品獎(jiǎng)】2016.12榮獲【2016年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)CRM最佳應(yīng)用獎(jiǎng)】2016.09榮獲【首屆釘釘微應(yīng)用大賽第一名】2018.04榮獲【2018中國(guó)SAAS大會(huì)年度最具創(chuàng)新SAAS服務(wù)商】2018.12榮獲【2018年度中國(guó)移動(dòng)信息化crm領(lǐng)域最佳產(chǎn)品】2018.12榮獲【2018企業(yè)服務(wù)“最佳人氣獎(jiǎng)”】2019.10榮獲【國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)證書】2019.12榮獲【2019中國(guó)好軟件風(fēng)云盛典用戶推薦CRM品牌】2020.04榮獲【2020愛分析·中國(guó)營(yíng)銷數(shù)字化廠商30強(qiáng)】
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