崗位職責(zé)
(一)擬訂部門年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃、各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)改善或提升方案、薪酬績(jī)效方案、崗位說(shuō)明書,制定部門月度工作計(jì)劃;
(二)擬訂并組織實(shí)施月度商務(wù)政策、營(yíng)銷方案、績(jī)效管理方案,實(shí)現(xiàn)年度、月度預(yù)算目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成;
(三)敏銳洞察市場(chǎng)信息,不斷提升市場(chǎng)占有率、客戶滿意度,提升經(jīng)營(yíng)管理能力;
(四)實(shí)施新車、二手車、精品、美容、保險(xiǎn)、車貸、延保、上牌等業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓,全面提升市場(chǎng)占有率和銷售業(yè)績(jī);
(五)做好廠家返利管理,掌握并充分利用廠家商務(wù)政策;
(六)實(shí)施潛客開發(fā)、銷售渠道、成交率提升、價(jià)格管控、衍生業(yè)務(wù)提升、進(jìn)銷存、客戶滿意度等銷售管理;
(七)做好潛客開發(fā)管理,加強(qiáng)銷售線索開發(fā)、潛在線索跟進(jìn)、休眠線索激活、戰(zhàn)敗線索審核,組織多元化集客活動(dòng),擴(kuò)大潛客基盤;
(八)做好銷售渠道管理,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)、新媒體、銷售外拓等渠道的深度開發(fā),努力開拓大客戶渠道和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù);
(九)做好成交率提升管理,提升銷售能力,制定成交策略,強(qiáng)化過(guò)程管控,規(guī)范試乘試駕,科學(xué)合理報(bào)價(jià),協(xié)調(diào)商務(wù)談判,提高成交率;
(十)做好價(jià)格管控,根據(jù)銷售節(jié)奏、庫(kù)存結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)行情、資源供應(yīng)等因素,科學(xué)擬訂合理的整車銷售價(jià)格,并結(jié)合市場(chǎng)變化,及時(shí)申請(qǐng)調(diào)整價(jià)格策略;
(十一)做好衍生業(yè)務(wù)提升管理,制定衍生業(yè)務(wù)銷售策略和產(chǎn)品規(guī)劃,科學(xué)擬訂績(jī)效考核方案;
(十二)做好進(jìn)銷存管理,結(jié)合銷售需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、庫(kù)存狀況
(十三)做好客戶滿意度管理,提高客戶滿意度;
二、任職資格
(一)學(xué)歷與專業(yè):本科及以上,汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
(二)工作經(jīng)驗(yàn):5年以上汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn),3年以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn);
(三)品德要求:誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公、忠誠(chéng)敬業(yè)、堅(jiān)韌不拔、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、踏實(shí)可靠;
(四)態(tài)度要求:客戶至上、積極主動(dòng)、拼搏進(jìn)取、追求卓越、嚴(yán)謹(jǐn)自律、 團(tuán)隊(duì)合作;
(五)素質(zhì)要求:務(wù)實(shí)高效、堅(jiān)定自信、開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)提升、溝通表達(dá)、形象禮儀;
(六)能力要求:統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、問(wèn)題導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、公共關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)