職位描述
office錄入普通話資料管理客戶管理
崗位職責(zé):
1:負(fù)責(zé)所有顧客檔案的記錄、完善，更新以及管理，定期主動(dòng)打電話給客戶，不同類型的顧客整理出不同的話術(shù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)，在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行顧客要邀約，讓顧客跟跟院方保持一定粘性。
2:與客戶建立良好關(guān)系，了解顧客多元信息，熟悉及挖掘客戶的需求。
3:具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程交給相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
4:統(tǒng)計(jì)、匯總、分析客戶數(shù)據(jù)信息，給到正確的數(shù)據(jù)分析，以便后期提升服務(wù)優(yōu)化流程，最終提高品牌形象。
5:具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶重視口腔問(wèn)題，達(dá)到最好的營(yíng)銷(xiāo)的效果。
6:不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1:負(fù)責(zé)所有顧客檔案的記錄、完善，更新以及管理，定期主動(dòng)打電話給客戶，不同類型的顧客整理出不同的話術(shù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)，在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行顧客要邀約，讓顧客跟跟院方保持一定粘性。
2:與客戶建立良好關(guān)系，了解顧客多元信息，熟悉及挖掘客戶的需求。
3:具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程交給相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
4:統(tǒng)計(jì)、匯總、分析客戶數(shù)據(jù)信息，給到正確的數(shù)據(jù)分析，以便后期提升服務(wù)優(yōu)化流程，最終提高品牌形象。
5:具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶重視口腔問(wèn)題，達(dá)到最好的營(yíng)銷(xiāo)的效果。
6:不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位福利：全勤獎(jiǎng)、員工旅游、節(jié)日福利、包吃、免費(fèi)停車(chē)、五險(xiǎn)、帶薪年假
工作地點(diǎn)
常州武進(jìn)區(qū)今日口腔延政中大道32號(hào)
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職位發(fā)布者
蔣曉薇/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
常州武進(jìn)今日口腔門(mén)診部有限公司常州武進(jìn)今日口腔是常州市規(guī)模較大，設(shè)備先進(jìn)的口腔醫(yī)院。我單位與上海、南京等地口腔醫(yī)療單位建立了良好的學(xué)術(shù)交流與技術(shù)合作關(guān)系。我單位以高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，全力打造常州口腔醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的--。常州武進(jìn)口腔按照國(guó)際化口腔?？瓢l(fā)展模式。將口腔疾病細(xì)分，成立了數(shù)字化口腔矯正中心，牙科修復(fù)中心，數(shù)字化種植中心等，以全新的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)方式為顧客提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，努力打造江蘇口腔健康會(huì)所。常州武進(jìn)今日口腔投巨資引進(jìn)韓國(guó)奧齒泰種植系統(tǒng)，德國(guó)卡瓦種植機(jī)，美國(guó)寶鐳適水激光口腔治療儀，德國(guó)西諾德Sirona牙科治療椅，美國(guó)A-dec牙科治療椅，芬蘭普蘭梅卡的牙科設(shè)備Planmeca Promax全景機(jī)，芬蘭Planmeca Promax 3D CBCT機(jī)，Planmeca Intra牙片機(jī)，，時(shí)代天使隱形矯正系統(tǒng)，美國(guó)Beyond冷光牙齒美白儀，口腔無(wú)痛麻醉儀等世界先進(jìn)的診療設(shè)備，讓廣大愛(ài)牙人士不出國(guó)門(mén)就能享有全球--的口腔醫(yī)療服務(wù)。常州武進(jìn)今日口腔擁有技術(shù)超群的口腔專家診療團(tuán)隊(duì)，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為手段，專注于口腔事業(yè),以舒適的就醫(yī)環(huán)境，嚴(yán)格的消毒規(guī)范，優(yōu)質(zhì)的材料，專業(yè)可靠地技術(shù)竭誠(chéng)為大家提供全方位的口腔醫(yī)療服務(wù)，讓美麗健康的牙齒伴您終生。
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