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崗位職責(zé)：
1.銷售流程
- 根據(jù)品牌形象的要求接近、問候進(jìn)入展廳的顧客并主動(dòng)為其提供幫助；
- 通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇適合的車型；
- 根據(jù)廠家銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn)；
- 根據(jù)廠家銷售流程主動(dòng)提供并協(xié)助客戶進(jìn)行試駕，包括準(zhǔn)備試駕、檢查車輛以及與客戶共同評估試駕活動(dòng)等；
- 與客戶進(jìn)行價(jià)格談判，并完成銷售合同的準(zhǔn)備及簽訂工作；
- 衍生業(yè)務(wù)的銷售（例如：精品、金融保險(xiǎn)服務(wù)等）；
- 按照標(biāo)準(zhǔn)將客戶信息錄入相關(guān)系統(tǒng)（廠家系統(tǒng)、EAS系統(tǒng)）；
- 維護(hù)展廳環(huán)境以及保證展示車輛外觀的整潔美觀；
- 確保銷售和財(cái)務(wù)方面的函件處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

2.汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持
- 在銷售過程中介紹汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品；
- 協(xié)助金融保險(xiǎn)部門為順利移交接收充分的信息。

3.客戶車輛交付
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊和/或保險(xiǎn)文件；
- 根據(jù)廠家銷售流程和經(jīng)銷商的政策組織并協(xié)調(diào)車輛移交過程；
- 主動(dòng)將客戶介紹給售后服務(wù)部門。
- 負(fù)責(zé)向客戶交付車輛

4.客戶關(guān)系管理
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、快速并真誠關(guān)切地處理客戶投訴，及時(shí)將困難案例上報(bào)給展廳經(jīng)理/銷售經(jīng)理；
- 實(shí)施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度；
- 維持潛在客戶發(fā)展體系，主動(dòng)進(jìn)行電話營銷，挖掘二次購買機(jī)會及潛在客戶；
- 準(zhǔn)確記錄和及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫和銷售信息；
- 協(xié)助市場部開展市場活動(dòng)，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?br>
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備汽車相關(guān)認(rèn)證銷售顧問資格者優(yōu)先
2、有C1及以上級別駕駛執(zhí)照
3、1年以上汽車、奢侈品或高檔服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4、了解汽車銷售流程，熟悉本品及競品知識，掌握銷售技巧和商務(wù)禮儀著裝知識。