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一、【崗位職責】：
1、按項目達標要求，負責客服團隊的日常工作、培訓及團隊建設；
2、客服工作崗位職責跟進，客服值班安排，客服模塊工作考核；
3、定期向上級匯報團隊管理情況，負責團隊的管理和協(xié)調(diào)安排工作；
4、安排客服模板根據(jù)人員情況定期培訓以及針對存在的問題開會總結進而提高整體客服服務水平。
二、【崗位要求】：
1、大專以上學歷；
2、2年以上電銷團隊管理經(jīng)驗，一年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、較好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能合理安排、規(guī)劃、處理各崗位的工作銜接；能較好處理部門之間的合作；
5、能夠較好的處理對突發(fā)事件處理和應變能力。
三、【其他福利】：
1、高于市場吸引力的薪資水平
2、購買五險一金
3、多項長期員工激勵政策
4、完善的崗前、崗中培訓體系
5、工作滿一年后享受年底福利體檢
6、法定假期及工作滿一年以上的員工享受5天/年的帶薪年休假，6天/年的帶薪病假，并且逐年遞增一天，累計不超過15天
7、大型節(jié)日派送禮品卡，員工生日禮品
8、不定期組織豐富多彩的業(yè)余文化活動和公益活動