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【福利待遇】
前臺月度績效提成；酒店年度績效獎金；五險一金；每周雙休；帶薪年假；免費食宿；
節(jié)日福利（端午、中秋、店慶、春節(jié)）；服務年限薪資調(diào)整；
【職業(yè)發(fā)展】
職位晉升體系：前臺接待—前臺領班/主管—賓客服務經(jīng)理—前廳部副經(jīng)理—前廳部經(jīng)理
全國600+萬豪集團內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)/晉升機會
【崗位職責】
1、通過確認預訂，分配房間，發(fā)放和激活房間鑰匙來處理所有客人的入住登記。
2、處理所有支付類型，如房費、現(xiàn)金、支票、借記卡或信用卡。
3、當酒店無法為預訂的客人提供住宿時，預測售罄情況并為客人提供滿意的替代住宿。
4、處理所有退房，解決任何延期和有爭議的費用。
5、回答、記錄和處理所有客人的來電、留言、請求或問題。
6、與客房部協(xié)調(diào)，跟蹤客房的入住準備情況。
7、運行每日報告，確任客人的特殊要求，并檢查報告的準確性。
8、幫助客人兌現(xiàn)個人支票和旅行支票。
9、檢查值班日志，并在日志中記錄相關信息。
10、記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交FOM閱示。
【崗位要求】
1、形象良好，有萬豪品牌或其他國際品牌酒店工作經(jīng)驗，能熟練操作Opera系統(tǒng)。
2、有較高的服務意識和應變處理問題的能力。