在華為自有人員帶領下,負責對應大客戶重大市場項目全生命周期支持,參與支撐2、支撐客戶重保期間相關技術問題支持,如技術交流、故障定位定界、演練方案及時向客戶支持專家、產(chǎn)品研發(fā)等升級大客戶使用問題,參與審核產(chǎn)品研發(fā)工
程師提供的解決方案,確保方案的可實施性;獨立支撐及時、有效地與客戶溝通,
DMS 等)的使用。
接收、處理客戶問題,及時提供解決方案,并對解決方案的有效性獨立支撐;
輸出及其他保障技術工作;,熟悉 OpenStack 等虛擬化架構及主流公有云服務,并能夠清晰描述其工作原. 輸出及其他保障技術工作;
1、負責 V5 級別大客戶企業(yè)級支持計劃交付,包含服務月報書寫、云服務可用性
優(yōu)化等;
深入的理解:
2)熟悉主流數(shù)據(jù)庫或者中間件,理解數(shù)據(jù)庫原理,對主流數(shù)據(jù)庫 oracle、
2、支撐客戶重保期間相關技術問題支持,如技術交流、故障定位定界、演練方案
輸出及其他保障技術工作;
ysql、SQL server 之一有維護或遷移或備份等項目經(jīng)驗;
3)熟悉常見云服務(ECS、EVS、OBS、VPC、RDS、CCE、MRS、DWS
3、及時向客戶支持專家、產(chǎn)品研發(fā)等升級大客戶使用問題,參與審核產(chǎn)品研發(fā)工
程師提供的解決方案,確保方案的可實施性;獨立支撐及時、有效地與客戶溝通,
DMS 等)的使用。
接收、處理客戶問題,及時提供解決方案,并對解決方案的有效性獨立支撐;
4)具備業(yè)界云提供商的資格認證優(yōu)先
4、分析收集客戶聲音及問題,推動后端改進產(chǎn)品;
5)具有豐富的企業(yè)級應用架構設計或云服務集成實施經(jīng)驗
5、及時總結常見的技術問題,沉淀優(yōu)秀經(jīng)典案例,有必要時及時提供《根因分
6)擁有華為云服務認證 HCIx類證書、托業(yè)證書及項目管理相關證書優(yōu)先。
報告》。