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1、負(fù)責(zé)接待出險車輛、對用戶車輛進(jìn)行初步判斷損失情況，協(xié)助上門定損，與用戶達(dá)成協(xié)議等工作；
2、負(fù)責(zé)保險事故車接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利；
3、了解用戶保險理賠要求，仔細(xì)跟用戶講解保險報案、定損、理賠的流程，提供最合適的方案建議，取得用戶信任；
4、登記事故車輛，協(xié)助用戶聯(lián)系保險公司；協(xié)助用戶完成車輛定損，
掌握各保險公司概況及理賠政策，定期與各保險公司查勘員保持聯(lián)系；
5、負(fù)責(zé)建立用戶檔案，并實時更新用戶信息，記錄車輛使用狀況及送修人信息，及時登記用戶需求；向用戶總結(jié)維修和服務(wù)工作范圍，估算并詳細(xì)解釋維修費(fèi)用和維修周期；
6、與維修車間進(jìn)行溝通，傳達(dá)用戶需求，準(zhǔn)確詳細(xì)的描述車輛故障；
掌握車間的維修進(jìn)度，爭取各個環(huán)節(jié)的核心人員的支持，確保按時完成用戶交修項目，完成交車和結(jié)算工作；
7、完成上級委派的其他臨時性工作
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
2. 至少2年以上汽車維修工作經(jīng)驗；
4. 良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
5. 對汽車行業(yè)有熱情，責(zé)任心強(qiáng)。
6.具有一定的車輛專業(yè)知識。