工作內(nèi)容:
1. 運(yùn)營統(tǒng)籌:把控婚禮全流程,協(xié)調(diào)多團(tuán)隊(duì)(策劃 / 花藝 / 餐飲等)確?,F(xiàn)場銜接順暢,管理場地檔期、設(shè)備物料與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2. 客戶服務(wù):對接高價(jià)值客戶需求,定制方案,處理反饋,維護(hù)客情促轉(zhuǎn)介紹;
團(tuán)隊(duì)管理:統(tǒng)籌多崗位團(tuán)隊(duì),組織技能培訓(xùn)與考核,營造積極服務(wù)氛圍;
3.業(yè)績增長:策劃營銷活動(dòng)(如體驗(yàn)日、套餐優(yōu)惠),優(yōu)化婚禮產(chǎn)品,維護(hù)品牌口碑;
4. 風(fēng)險(xiǎn)管控:提前排查婚禮風(fēng)險(xiǎn),現(xiàn)場應(yīng)急處理突發(fā)狀況,確保合規(guī)運(yùn)營。
崗位要求:
1. 強(qiáng)統(tǒng)籌力,能同步推進(jìn)多場婚禮籌備;
2. 懂客戶洞察,精準(zhǔn)捕捉新人需求;
3. 抗壓性強(qiáng),可應(yīng)對婚禮現(xiàn)場突發(fā)情況;
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)力,能帶動(dòng)多團(tuán)隊(duì)協(xié)同;
5. 了解婚禮行業(yè)趨勢與競品動(dòng)態(tài)。