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客服中心BPO項目營銷管理崗(雙休+五險一金)

1.1-1.8萬
  • 廣州海珠區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銷售及商務能力方案撰寫能力優(yōu)BPO相關(guān)工作經(jīng)驗企業(yè)服務咨詢服務
崗位職責:
1.市場開拓與客戶管理?
負責BPO(業(yè)務流程外包)行業(yè)客戶群體的開發(fā)與維護,重點聚焦客服中心領(lǐng)域,深度挖掘客戶需求;
制定并執(zhí)行針對BPO企業(yè)的銷售策略,推動客戶簽約及長期合作。
2.行業(yè)解決方案輸出?
熟悉客服中心行業(yè)服務指標(如服務水平協(xié)議SLA、首次解決率FCR、客戶滿意度CSAT等),結(jié)合公司資源提供定制化解決方案;協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動BPO企業(yè)認證流程,確??蛻舴虾献鳂藴?。
3.園區(qū)營銷與轉(zhuǎn)化?
主導園區(qū)營銷活動策劃與落地,通過行業(yè)峰會、企業(yè)路演等方式提升品牌影響力;
跟蹤營銷轉(zhuǎn)化效果,分析數(shù)據(jù)并優(yōu)化策略,達成銷售目標。
4.跨區(qū)域協(xié)作與出差支持?
適應高頻次出差(預計占比40%-60%),覆蓋全國重點區(qū)域客戶及園區(qū)項目;
5.協(xié)同技術(shù)、運營團隊,確??蛻粜枨蟾咝涞?。
6.其他部門交辦事宜。
任職要求:
1.教育背景與工作經(jīng)驗:
-本科及以上學歷,市場營銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,3年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;
3年以上BPO行業(yè)/客服中心領(lǐng)域銷售經(jīng)驗,具備成熟客戶資源者優(yōu)先。
2.專業(yè)技能:
熟悉BPO企業(yè)運營模式及客服中心行業(yè)核心指標,能快速理解客戶痛點;
具備優(yōu)秀的商務談判能力及數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用CRM系統(tǒng)及Office工具;
有成功主導企業(yè)認證或園區(qū)營銷項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.綜合能力:
目標導向,抗壓能力強,適應快節(jié)奏工作;
具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)作意識及資源整合能力。
福利待遇:
1、工作時間:9:00-18:00(午休1.5小時),周末雙休,享受法定假日。
2、公司具有完善的培訓體系。除崗前培訓外,公司會為員工提供一系列的提升銷售技能和管理技能的培訓課程。
3、定期的公司活動(員工聚餐,集體出游)年會等。
4、員工生日關(guān)懷,節(jié)假日福利,帶薪年假。
5、人性化辦公、良好的辦公環(huán)境,友好工作氛圍。

工作地點

廣州海珠區(qū)中山大學國家大學科技園B座1905室

職位發(fā)布者

張怡琪/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京東方才博企業(yè)管理顧問有限公司
才博數(shù)智服務機構(gòu): 2006年成立,總部設(shè)于廣州,立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè),專注客服行業(yè)的生態(tài)建設(shè),集官、產(chǎn)、學、研為一體的綜合性第三方服務平臺,分別在廣州、北京、上海、武漢、長沙、杭州、廊坊、深圳設(shè)有分公司,秉承“專注、專業(yè)、務實,為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,已為超過8000家國內(nèi)外知名企業(yè)提供包括培訓、咨詢、會展、行業(yè)標準、研究報告、媒體出版、評估調(diào)查等全方位、深層次、多維度、高度整合的專業(yè)服務,年服務人次高達15萬,是中國領(lǐng)先的客戶管理研究機構(gòu)和客戶管理解決方案提供商。網(wǎng)址:http://caibocn.com/
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