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1、輪崗學(xué)習(xí)與實(shí)操：通過(guò)物業(yè)管理各專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)（安保、工程、客服、環(huán)境、人事行政、財(cái)務(wù)）的輪崗學(xué)習(xí)與實(shí)操，了解物業(yè)行業(yè)的運(yùn)作模式，學(xué)習(xí)并了解各模塊的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP）和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理：協(xié)助項(xiàng)目的日常管理、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)督查和提升專(zhuān)項(xiàng)工作、收集物業(yè)管理數(shù)據(jù)（如繳費(fèi)率、投訴率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等）并進(jìn)行初步分析、協(xié)助制定項(xiàng)目的年度預(yù)算、服務(wù)方案及應(yīng)急預(yù)案；
3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：協(xié)助處理業(yè)主投訴與反饋，主動(dòng)與客戶(hù)建立鏈接，參與客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和分析，通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度，總結(jié)需改進(jìn)和創(chuàng)新的服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施 ；
4、數(shù)據(jù)分析：根據(jù)項(xiàng)目、地區(qū)運(yùn)行情況，進(jìn)行多維度分析，如經(jīng)營(yíng)分析、滿(mǎn)意度分析、品質(zhì)管理分析、報(bào)事分析、專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題系統(tǒng)性分析等；
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：配合其他部門(mén)共同完成社區(qū)文化活動(dòng)、安全檢查等專(zhuān)項(xiàng)工作。
任職資格：
1、學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、經(jīng)歷：有相關(guān)學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)、黨員優(yōu)先；
3、能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，方案撰寫(xiě)能力強(qiáng)，邏輯思維清晰縝密，分析與解決問(wèn)題的能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)換沉淀，具備工作責(zé)任心，誠(chéng)信正直、辦事沉穩(wěn)；
4、個(gè)人特質(zhì)：皮實(shí)、操心；樂(lè)觀；熱情、愛(ài)幫忙；愛(ài)鉆研、樂(lè)于并善于總結(jié)規(guī)律；認(rèn)同物業(yè)行業(yè)；心中有標(biāo)準(zhǔn)、眼里能出活；巧干巧勝；不計(jì)較；