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崗位內(nèi)容：
1. 全面負(fù)責(zé)物業(yè)中心的日常運(yùn)營工作和管理工作，包括相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)責(zé)、制度的制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置，完善物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)流程。
2. 負(fù)責(zé)物業(yè)中心的后期規(guī)劃和經(jīng)營策略，對(duì)物業(yè)中心的管理、服務(wù)、經(jīng)營有指揮和決策權(quán)。
3. 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)中心管理制度和規(guī)程的最終解釋，加強(qiáng)與業(yè)主和住戶的溝通，裁定和調(diào)解服務(wù)過程中的糾紛。
4. 組織管理內(nèi)部日常工作，維持物業(yè)中心正常的工作秩序。
5. 負(fù)責(zé)督促檢查每周受理的投訴、處理和回訪情況，負(fù)責(zé)處理重大投訴。
6. 指導(dǎo)和督促物業(yè)中心的工作人員對(duì)業(yè)主和住戶的服務(wù)工作。
7. 落實(shí)各項(xiàng)管理服務(wù)工作，完成總公司指定的任務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營指針和管理目標(biāo)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司下達(dá)的決策和指令。
8. 制定和健全各項(xiàng)管理制度，抽查各類工作和監(jiān)督實(shí)施效果。對(duì)因決策不力、領(lǐng)導(dǎo)不力導(dǎo)致、經(jīng)營不善、服務(wù)質(zhì)量降低、損害物業(yè)中心聲譽(yù)、物業(yè)設(shè)備嚴(yán)重?fù)p害和內(nèi)部管理混亂等負(fù)直接管理責(zé)任。
9. 編制物業(yè)中心工作計(jì)劃并確保落實(shí)。對(duì)員工實(shí)施績效考核和獎(jiǎng)懲措施，對(duì)不合格員工有辭退權(quán)。
10. 加強(qiáng)員工內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作，組織高效率、高水平的服務(wù)隊(duì)伍。
11. 經(jīng)常巡視物業(yè)、走訪業(yè)主和住戶，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。
12. 協(xié)調(diào)處理各部門之間的工作，對(duì)緊急情況作出正確判斷和處理，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作因決策不力、領(lǐng)導(dǎo)不力造成的投訴、事故和損失負(fù)責(zé)。
13. 根據(jù)總公司安排參加各類考核和創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。加強(qiáng)與物業(yè)相關(guān)的政府部門的溝通和聯(lián)絡(luò)，充分樹立公司項(xiàng)目品牌形象。
14. 為確保物業(yè)中心品質(zhì)管理體系的有效運(yùn)行和控制提供必要的資源支持。
15. 完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1. 具備1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷；
2. 熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)和流程，有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力；
4. 具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和工作責(zé)任心；
5. 為人誠懇，認(rèn)真踏實(shí)，能夠承受一定的工作壓力。