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更新于 8月12日

鄭州市金水區(qū)物業(yè)客服專員

4000-5000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責與工作任務簡述:
1、負責拜訪、回訪客戶,收集客戶意見并針對具體問題進行調查、分析,定期將工作情況向上級匯報;
2、對管轄區(qū)域內經營、管理目標完成情況負責;
3、對管轄區(qū)域內的房屋、治安、車輛、消防、衛(wèi)生、綠化、維修、社區(qū)文化活動、社群維護等具體實施一體化綜合管理;
4、負責參與、協(xié)調社區(qū)活動的組織和實施,增強業(yè)主、物業(yè)的良性溝通;
5、跟蹤業(yè)主提出的工程整改問題的進展和處理情況,及時反饋并不定期回訪,取得業(yè)主的理解和信任;
6、負責協(xié)調、配合其他部門處理業(yè)主投訴,針對不同業(yè)主投訴及時采取必要的處理措施,對所轄區(qū)域內各種投訴有一定的預見性;
7、完成領導交辦的其他工作。
技術要求:
1、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),物業(yè)管理基本工作;
2、大專及以上學歷,一年(含)以上服務行業(yè)工作經驗或半年以上物業(yè)管理經驗;
3、熟練掌握辦公軟件,具備一定的電腦技術應用能力;
4、責任心強,工作熱情認真、積極、有良好的服務意識;
5、良好的溝通能力,性格外向,思維敏捷;
6、吃苦耐勞,具有一定的壓力承受能力;
7、具有良好的團隊協(xié)作能力;
8、具有一定處理投訴問題的能力。

工作地點

鄭州金水區(qū)大地東方名都

職位發(fā)布者

蘆瑤/HR

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公司Logo許昌恒達物業(yè)管理有限公司
許昌恒達物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“恒達物業(yè)”)成立于1999年,是一家以住宅物業(yè)服務為主,集商業(yè)物業(yè)、公建物業(yè)、社區(qū)服務、老舊小區(qū)托管、政府項目服務等于一體的綜合性物業(yè)服務企業(yè)。恒達物業(yè)立足許昌、輻射周邊,專注物業(yè)服務領域,截至目前,累計服務項目75個,涉及鄭州、長葛等地,服務面積約800萬平方米,合約面積約900萬平方米,服務業(yè)主42000余戶。恒達物業(yè)是河南省第一家國家級服務業(yè)(住宅物業(yè))標準化試點單位,河南省首家當選河南公共管理與服務省級骨干職業(yè)教育集團副理事長單位的物業(yè)服務企業(yè),河南省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,許昌市物業(yè)行業(yè)首家企業(yè)職業(yè)技能等級認定機構、許昌市退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進會理事單位。公司先后榮獲河南省“先進企業(yè)”“品牌企業(yè)”“扶貧明星企業(yè)”“物業(yè)服務市場地位十強”等,許昌市“先進基層黨組織”“紅色物業(yè)五好黨組織”“非公經濟組織黨建示范點”“五一勞動獎狀”“十佳擁軍企業(yè)”等,魏都區(qū)“文明單位”“三八紅旗集體”“支持國防建設先進單位”等榮譽,因在新冠肺炎疫情防控工作中表現優(yōu)秀受到河南省住建廳通報表揚并連續(xù)11年蟬聯(lián)許昌市“業(yè)主信賴的好管家”,2023年初,恒達物業(yè)以第一名成績榮膺“許昌市2022年度物業(yè)企業(yè)信用評級3A級企業(yè)”。此外,恒達物業(yè)服務的多個項目被評為河南省“物業(yè)管理示范住宅項目”“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”,許昌市“無廢物業(yè)小區(qū)”“園林小區(qū)”;恒達?北海龍城榮獲第二屆中國“幸福社區(qū)范例獎”并入選河南省“智慧物業(yè)創(chuàng)新服務典型案例(第一批)”,恒達?金匯廣場榮獲“2021中國物業(yè)服務行業(yè)五星級項目”,恒達?金匯商業(yè)物業(yè)服務團隊榮獲河南省“安康杯”競賽活動優(yōu)勝班組,恒達?名門尚居物業(yè)服務中心被命名為許昌市“青年文明號”,恒達?金匯廣場項目、恒達?北海龍城項目、建安糧苑項目被許昌市住房和城鄉(xiāng)建設局命名許昌市“美好家園”等。恒達物業(yè)始終秉承“誠信經營,兌現每一個承諾”的經營理念,始終銘記“業(yè)主滿意,員工滿意,社會滿意”的創(chuàng)業(yè)初衷,堅持黨建引領,大力發(fā)展公益事業(yè),勇?lián)鐣熑危Υ蛟臁凹t色物業(yè)”,以有溫度的服務品質、親情化的服務方式,為業(yè)主構建和諧舒適的幸福家園。
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