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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)獨立站每日訂單審核，發(fā)貨，優(yōu)化平臺操作流程，安排國內(nèi)外倉庫補(bǔ)貨；
2、響應(yīng)郵件/在線咨詢（售前產(chǎn)品咨詢、訂單狀態(tài)查詢、售后問題），處理客訴（質(zhì)量問題、物流延遲等），記錄高頻問題反饋至上級；
3、配合獨立站和品牌完成EDM內(nèi)容的制作與發(fā)布，確保英文正確及地道，內(nèi)容有粘性，完善寫作內(nèi)容與話術(shù)庫；
4、策劃店鋪的常規(guī)活動和季節(jié)性活動，統(tǒng)籌圖片，網(wǎng)站，引流等各方面的行動計劃，實現(xiàn)銷售達(dá)成；
5、月初財務(wù)對賬，協(xié)助制作運(yùn)營月報/季度報告/年度報告（運(yùn)營成本，訂單量、轉(zhuǎn)化率、客單價等）；
6、跟進(jìn)獨立站相關(guān)的物流渠道及供應(yīng)商優(yōu)化，控制物流成本在預(yù)算范圍內(nèi)，優(yōu)化客戶物流體驗。
崗位要求：
1、?？埔陨希⒄Z、市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上跨境電商相關(guān)行業(yè)與Shopify等獨立站平臺成功運(yùn)營經(jīng)驗；
3、具備有EDM經(jīng)驗更佳；
英文四級以上，熟練使用office辦公軟件。
崗位優(yōu)勢：領(lǐng)域頭部公司品牌優(yōu)勢，支持充分發(fā)揮個人想法及理念；
企業(yè)文化：項目緊急時會有加班，但是無無效式的加班文化、每周夜騎行活動（公司提供所有裝備）、周六下午運(yùn)動（騎行、羽毛球、兵兵球、籃球等）、不定期徒步、露營、學(xué)習(xí)等戶外活動。