1、客戶交付管理,致力于為客戶打造便捷、有品質(zhì)感及儀式感的交付體驗(yàn);
2、交付前客戶溝通,包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、充電樁及尾款支付溝通等;
3、客戶交付時(shí)間預(yù)約,確??蛻魷?zhǔn)時(shí)導(dǎo)店率;
4、客戶交付辦理,引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料搜索,車輛檢驗(yàn),保險(xiǎn),臨牌辦理等業(yè)務(wù),讓客戶體驗(yàn)品質(zhì)與極致便捷的車輛交付;
5、交付后延展業(yè)務(wù)跟蹤,以及押金返還等工作;
6、車輛PDI抽檢,確保交車輛質(zhì)量;
7、配合店長(zhǎng)及主管,確保各項(xiàng)交付流程及政策落地;
8、達(dá)成交付核心目標(biāo)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷, 汽車、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。責(zé)任心強(qiáng);
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力;