職位描述
桌面運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維IT服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 為多個(gè)客戶提供遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)IT技術(shù)支持，涵蓋桌面、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及常用辦公軟件；
2. 支持和維護(hù) Microsoft 365（O365）、飛書會(huì)議、Microsoft Teams、Zoom 等協(xié)作平臺(tái)，處理賬號(hào)、郵箱、日歷及會(huì)議相關(guān)問題；
3. 管理和維護(hù)客戶局域網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)、VPN，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與安全；
4. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)器及核心服務(wù)（如AD域、文件共享、郵件服務(wù)等）的日常運(yùn)維與故障排查；
5. 協(xié)助客戶進(jìn)行IT資產(chǎn)管理及用戶賬號(hào)權(quán)限配置；
6. 維護(hù)和更新IT知識(shí)庫，記錄常見問題及解決方案，提高支持效率；
7. 負(fù)責(zé)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦公外設(shè)的安裝、共享、維護(hù)和故障處理；
8. 提供用戶培訓(xùn)、編寫技術(shù)文檔和常見問題手冊(cè)；
9. 記錄服務(wù)工單并定期匯報(bào)，持續(xù)優(yōu)化客戶的IT環(huán)境。
1. 為多個(gè)客戶提供遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)IT技術(shù)支持，涵蓋桌面、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及常用辦公軟件；
2. 支持和維護(hù) Microsoft 365（O365）、飛書會(huì)議、Microsoft Teams、Zoom 等協(xié)作平臺(tái)，處理賬號(hào)、郵箱、日歷及會(huì)議相關(guān)問題；
3. 管理和維護(hù)客戶局域網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)、VPN，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與安全；
4. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)器及核心服務(wù)（如AD域、文件共享、郵件服務(wù)等）的日常運(yùn)維與故障排查；
5. 協(xié)助客戶進(jìn)行IT資產(chǎn)管理及用戶賬號(hào)權(quán)限配置；
6. 維護(hù)和更新IT知識(shí)庫，記錄常見問題及解決方案，提高支持效率；
7. 負(fù)責(zé)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦公外設(shè)的安裝、共享、維護(hù)和故障處理；
8. 提供用戶培訓(xùn)、編寫技術(shù)文檔和常見問題手冊(cè)；
9. 記錄服務(wù)工單并定期匯報(bào)，持續(xù)優(yōu)化客戶的IT環(huán)境。
10.熟練操作蘋果電腦系統(tǒng)
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，3–5年以上 IT技術(shù)支持/運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉 Windows、macOS 系統(tǒng)，精通 O365（Exchange Online、SharePoint、OneDrive、Teams 等）的配置與支持；
3. 熟悉常見辦公軟件及會(huì)議軟件（飛書、Teams、Zoom）的使用與故障排查；
4. 熟悉打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等外設(shè)的安裝、驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)共享及維護(hù)；
5. 具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)及設(shè)備（路由器、交換機(jī)、防火墻）的配置與排錯(cuò)能力；
6. 熟悉 Windows Server / Linux 等服務(wù)器系統(tǒng)管理；
7. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠獨(dú)立支持多個(gè)客戶；
8. 持有 IT相關(guān)認(rèn)證（如 CCNP、CCIE、華為HCIP、MCSA/MCSE、ITIL）者優(yōu)先。
加分項(xiàng)：
? 有多客戶/外包服務(wù)（MSP）經(jīng)驗(yàn)；
? 有云平臺(tái)（Azure、AWS、阿里云、騰訊云）的使用或管理經(jīng)驗(yàn)；
? 有虛擬化平臺(tái)（如 VMware vSphere、Hyper-V、KVM）的部署和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
? 具備良好的英文讀寫與溝通能力。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，3–5年以上 IT技術(shù)支持/運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉 Windows、macOS 系統(tǒng)，精通 O365（Exchange Online、SharePoint、OneDrive、Teams 等）的配置與支持；
3. 熟悉常見辦公軟件及會(huì)議軟件（飛書、Teams、Zoom）的使用與故障排查；
4. 熟悉打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等外設(shè)的安裝、驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)共享及維護(hù)；
5. 具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)及設(shè)備（路由器、交換機(jī)、防火墻）的配置與排錯(cuò)能力；
6. 熟悉 Windows Server / Linux 等服務(wù)器系統(tǒng)管理；
7. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠獨(dú)立支持多個(gè)客戶；
8. 持有 IT相關(guān)認(rèn)證（如 CCNP、CCIE、華為HCIP、MCSA/MCSE、ITIL）者優(yōu)先。
加分項(xiàng)：
? 有多客戶/外包服務(wù)（MSP）經(jīng)驗(yàn)；
? 有云平臺(tái)（Azure、AWS、阿里云、騰訊云）的使用或管理經(jīng)驗(yàn)；
? 有虛擬化平臺(tái)（如 VMware vSphere、Hyper-V、KVM）的部署和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
? 具備良好的英文讀寫與溝通能力。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)中宇大廈
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職位發(fā)布者
金麗娜/HR
昨日活躍立即溝通
藍(lán)快計(jì)算機(jī)技術(shù)(北京)有限公司藍(lán)快計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司，創(chuàng)立于2009年，是一家深耕于IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商。藍(lán)快總部位于北京，上海設(shè)有分公司，成都、天津、深圳、沈陽均設(shè)有辦事處，已實(shí)現(xiàn)“五位一體”的全面聯(lián)動(dòng)機(jī)制，業(yè)務(wù)觸角輻射全國(guó)，為用戶提供專業(yè)、高效、快速的IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成全流程服務(wù)。藍(lán)快放眼國(guó)際，立足本土，專注務(wù)實(shí)，夯牢技術(shù)基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)“合優(yōu)勢(shì)而出色，善兼收而創(chuàng)新”。深耕服務(wù)體系，締造行業(yè)價(jià)值。藍(lán)快公司通過整合傳統(tǒng)IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、引進(jìn)領(lǐng)先的國(guó)際IT服務(wù)理念及企業(yè)資源，建立了一套從企業(yè)IT需求洞察、IT方案策劃、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)與執(zhí)行、后期跟蹤保障的全方位一站式服務(wù)體系。該服務(wù)體系的建立，可協(xié)助用戶構(gòu)建高效、安全、穩(wěn)定的IT運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，保證企業(yè)IT系統(tǒng)高效運(yùn)行，發(fā)揮企業(yè)IT系統(tǒng)的最大價(jià)值。首創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立做行業(yè)標(biāo)桿。藍(lán)快公司天生稟賦技術(shù)基因，潛心于中國(guó)IT服務(wù)行業(yè)的研究與實(shí)踐，依靠研究而創(chuàng)新，憑借實(shí)踐而突破，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO2000 IT服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全管理體系和系統(tǒng)集成服務(wù)能力資質(zhì)，在業(yè)內(nèi)建立了一套藍(lán)快獨(dú)有、行之有效的“藍(lán)快標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程”——Blue Speedy服務(wù)流程。同時(shí)，藍(lán)快首創(chuàng)的專享定制式“服務(wù)目錄”模式，更是行業(yè)服務(wù)模式的一項(xiàng)創(chuàng)新，為業(yè)界樹立了專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)桿。作為IT運(yùn)維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商，藍(lán)快服務(wù)的客戶覆蓋教育、建筑設(shè)計(jì)、地產(chǎn)、奢侈品、旅游、人力資源、銀行、金融、醫(yī)療等行業(yè)，10余年間為其定制了符合其發(fā)展的全流程、個(gè)性化的IT管理和全生命周期解決方案。未來，藍(lán)快公司將繼續(xù)秉持“技術(shù)創(chuàng)新、合作共贏”的發(fā)展理念，積極倡導(dǎo)行業(yè)協(xié)作，聚焦行業(yè)智慧，開創(chuàng)企業(yè)IT數(shù)字化發(fā)展的新格局，共謀企業(yè)發(fā)展新路程。公司文化：◎藍(lán)快使命：借助數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價(jià)值◎藍(lán)快愿景：打造中國(guó)領(lǐng)先的全生命服務(wù)周期的IT數(shù)字化服務(wù)商◎藍(lán)快理念：專注務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新高效專業(yè)◎藍(lán)快精神：自強(qiáng)不息敢為人先◎用人理念：德才兼?zhèn)涔餐l(fā)展◎服務(wù)理念：誠(chéng)信專業(yè)快捷微笑◎藍(lán)快價(jià)值觀：對(duì)待客戶：信守承諾用戶至上對(duì)待同事：相互信任團(tuán)隊(duì)合作對(duì)待公司：敢于擔(dān)當(dāng)敢于拼搏對(duì)待社會(huì)：專注技術(shù)服務(wù)社會(huì)
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