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更新于 9月2日

住宅物業(yè)客服主管

5000-7000元
  • 石家莊欒城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)住宅物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和運(yùn)營,確保提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)。
2.制定客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo),并監(jiān)督實(shí)施,確保達(dá)成公司設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.擬定客服政策和流程,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提高客戶滿意度。
4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴和建議,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,確??蛻魡栴}得到及時(shí)解決。
5.定期組織客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識。
6.負(fù)責(zé)收集和分析客戶反饋,為公司提供改進(jìn)意見和決策支持。
7.與其他部門保持良好溝通,確??头F(tuán)隊(duì)與其他部門的順暢協(xié)作。
8.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的績效評估和激勵,提高團(tuán)隊(duì)整體工作積極性和效率。
9.管理客服中心的預(yù)算和成本,確保資源合理利用。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、客戶服務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景。
2.3年以上住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn),有大型住宅社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和政策,具備物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先。
4.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理復(fù)雜客戶關(guān)系。
5.具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。
6.具備較強(qiáng)的問題解決能力和分析能力,能夠快速應(yīng)對突發(fā)事件。
7.熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理系統(tǒng)。
8.具備良好的抗壓能力,能夠在高壓環(huán)境下保持工作質(zhì)量。

工作地點(diǎn)

欒城區(qū)盛紫中央公園石家莊市倉寧路與裕翔街交口南行200米路東,盛紫中央公園小區(qū)3號樓北側(cè),盛紫中央公園售樓部

職位發(fā)布者

聶女士/人資經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo河北盛博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
河北盛博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2006年,是省會房地產(chǎn)行業(yè)崛起的實(shí)力派公司,公司聚集行業(yè)專業(yè)人才眾多,擁有工民建、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理等一大批具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)才,為公司長期、穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來,為樹立全新的企業(yè)形象,始終堅(jiān)持“以人為本、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)社會”的企業(yè)經(jīng)營理念。并堅(jiān)持不移的遵循“實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取”的企業(yè)發(fā)展方針。公司致力于向集團(tuán)化發(fā)展,以房地產(chǎn)開發(fā)為主線,先后投資注冊成立了石家莊盛甲物業(yè)服務(wù)有限公司、河北玉賈盛金商貿(mào)有限公司、河北盛紫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、注冊了控股公司河北冀通監(jiān)理有限公司、石家莊花中錦物流服務(wù)有限公司,為公司向集團(tuán)化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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