崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、蘇寧電商平臺(tái)客戶咨詢工作,達(dá)成銷(xiāo)售(空調(diào)類(lèi)產(chǎn)品);
2、處理售后異常,并及時(shí)的回復(fù)處理;
3. 遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員處理,并跟蹤進(jìn)度。
崗位要求:
1、熟悉淘寶、天貓、京東規(guī)則和業(yè)務(wù)流程規(guī)范,電腦操作熟練;
2、文字和語(yǔ)言溝通能力良好,工作細(xì)心,責(zé)任感強(qiáng),能獨(dú)立有效地與客戶溝通,解決客戶問(wèn)題;
3、做事有條理,工作有耐心,有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),精通銷(xiāo)售技巧;
4、有團(tuán)隊(duì)精神,配合部門(mén)工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢