崗位職責
1、協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、為客戶提供快速、準確與專業(yè)的查詢及售后服務;
3、完成公司部門主管分配的相應工作,并積極主動的跟進工作。
4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
5、客戶相關信息的錄入管理,建立客戶檔案;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
7、注意我們招夜班客服
任職資格
1、中專以上學歷,有呼叫中心客服人員工作經驗者優(yōu)先;
2、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、較強的應變能力、協(xié)調能力,能獨立處理緊急問題;
4、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、彈性工作、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利