工作內(nèi)容:
1:接待線上客人咨詢,促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。
2:處理售后退貨、拆包入庫(kù),登記退款。
3: 熟悉產(chǎn)品知識(shí),準(zhǔn)確及時(shí)地幫客戶解答各種疑問,滿足客戶的合理要求;
4:負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo),促成銷售訂單的完成;
5:熟悉各官方平臺(tái)接待規(guī)則(如天貓、京東、抖音等平臺(tái)),通過在線工具接待客戶;
職位要求:
1:打字速度快 反應(yīng)靈敏 責(zé)任心強(qiáng) 不拖沓。
2:對(duì)京東、抖音、淘寶后臺(tái)有一定了解 簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可