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更新于 今天

客服專員

4000-6000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制長(zhǎng)期干,不要臨時(shí)工電子商務(wù)家具/家居/家電
工作內(nèi)容:
1:接待線上客人咨詢,促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。
2:處理售后退貨、拆包入庫(kù),登記退款。
3: 熟悉產(chǎn)品知識(shí),準(zhǔn)確及時(shí)地幫客戶解答各種疑問,滿足客戶的合理要求;
4:負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo),促成銷售訂單的完成;
5:熟悉各官方平臺(tái)接待規(guī)則(如天貓、京東、抖音等平臺(tái)),通過在線工具接待客戶;
職位要求:
1:打字速度快 反應(yīng)靈敏 責(zé)任心強(qiáng) 不拖沓。
2:對(duì)京東、抖音、淘寶后臺(tái)有一定了解 簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可

工作地點(diǎn)

武漢江夏區(qū)現(xiàn)代·光谷世貿(mào)中心F棟22層2201

職位發(fā)布者

高先生/經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo江南北(武漢)信息技術(shù)有限公司
江南北(武漢)信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱“江南北”)總部位于武漢市武昌區(qū),是一家專注于電子商務(wù)服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)的科技型企業(yè)。江南北現(xiàn)有核心成員均來(lái)自京東、阿里巴巴等知名電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)公司,團(tuán)隊(duì)成員分布于武漢、銀川、北京三地。自成立以來(lái),在全體江南北人的努力下,江南北在業(yè)界贏得了良好的口碑,業(yè)務(wù)遍布華中、華北、華東、西北、西南地區(qū)?!按蠼媳?,皆有往來(lái)”是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。江南北致力于推動(dòng)大江南北信息化和電商化發(fā)展,致力于成為大江南北最受尊重的服務(wù)型企業(yè)。公司簡(jiǎn)介江南北(武漢)信息技術(shù)有限公司前身成立于2010年,是京東商城、蘇寧易購(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴。江南北設(shè)有運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部、招商部、設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷部等五大核心部門。核心團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自京東、淘寶、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)。江南北現(xiàn)有核心成員30余人,團(tuán)隊(duì)成員分布于武漢、銀川、北京三地。江南北是華中地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)之一,是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè),是專業(yè)從事電子商務(wù)整體解決方案的一站式服務(wù)商。企業(yè)類型江南北是集電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)為一體的科技型電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。核心業(yè)務(wù)江南北(武漢)信息技術(shù)公司專業(yè)從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù),具體包括:網(wǎng)絡(luò)分銷、平臺(tái)入駐、店鋪裝修、店鋪運(yùn)營(yíng)、SEO/SEM優(yōu)化、營(yíng)銷推廣、業(yè)務(wù)咨詢、整體托管、咨詢培訓(xùn)。(1)戰(zhàn)略診斷與咨詢:電商選品及產(chǎn)品體系規(guī)劃;產(chǎn)品定價(jià)策略;營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃;(2)店鋪單項(xiàng)服務(wù):平臺(tái)入駐、海報(bào)設(shè)計(jì)、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、首頁(yè)設(shè)計(jì)、整店裝修、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析、商品拍攝等、微信商城建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè);(3)店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣:符合京東商城規(guī)范的店鋪裝修(視覺、設(shè)計(jì)、文案、上架)、店鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)(SEO優(yōu)化、價(jià)控、產(chǎn)品管理等);站內(nèi)、站外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃(SNS、論壇、微信、微博營(yíng)銷等);(4)營(yíng)銷信息化建設(shè):企業(yè)門戶開發(fā)、微信平臺(tái)開發(fā)、PC商城建設(shè)、微信商城建設(shè)、微營(yíng)銷建設(shè)。幫助傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電商化,幫助電商企業(yè)全網(wǎng)營(yíng)銷化。(5)電商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn):提供京東商城平臺(tái)從入駐到專業(yè)運(yùn)營(yíng)等方面的、全方位電商培訓(xùn)服務(wù),旨在培養(yǎng)同時(shí)掌握多平臺(tái)、多搜索引擎的推廣運(yùn)營(yíng)實(shí)操能力的優(yōu)秀人才。(6)企業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù):為傳統(tǒng)企業(yè)提供各大電商平臺(tái)的各個(gè)類目或單品的數(shù)據(jù)加工、處理、分析的服務(wù)。用數(shù)據(jù)說(shuō)話,讓市場(chǎng)導(dǎo)向。(7)整體電商解決方案:我們不僅提供店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù),還致力于為品牌商、零售商提供電子商務(wù)全方位一站式解決方案,助力傳統(tǒng)品牌商完善電子商務(wù)模式,協(xié)助商家全方位、多角度、多終端的打通電子商務(wù)銷售鏈,提高銷售業(yè)績(jī)。
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