崗位職責:
1.運營支持
1)協(xié)勘客戶經理開展產品征訂支持工作,具體包括:響應文件制作文件用印、訂單錄入、費用核對、發(fā)票開具及款項催收等事項:
2)負責完成標的指數協(xié)議信息登記及計費等工作。
2.系統(tǒng)運維負責客戶權限的日常變更、流程復核等操作性工作,參與相關平臺的功能優(yōu)化測試,反饋使用體驗。
3.客戶服務
1)負責客服電話及客服郵箱的接答響應工作,通過電話接受用戶咨詢,解答用戶疑問,提升產品的友好度,
2)負責長是客戶的日常維護工作,包括定期溝通聯(lián)系、記錄客戶需求等基礎客戶對接工作。
4.綜合保障
負責部門日常會議室預定、費用報銷、文檔管理、辦公用品的統(tǒng)計發(fā)放等綜合性保障工作。
5.完成部門交辦的其他工作。
其他任職資格要求:
1.可熟練使用辦公軟件,有運營崗、銷售崗相關經驗,如有全融機構相關經驗者優(yōu)先考慮;
2.溝通能力良好,具備清晰的口頭表達能力,能夠對接客戶需求并與團隊協(xié)作完成工作目標;
3.工作細致負責,對待流程執(zhí)行等基礎工作產謹認真;
4.學習能力較強,能夠快速掌據新業(yè)務知識、系統(tǒng)操作及流程規(guī)范,主動適應崗位變化與技能提升需求