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運營總監(jiān)（私域母嬰電商方向） - 崗位說明書
【私域母嬰電商項目簡介】
本項目是公司的重點創(chuàng)新業(yè)務(wù)，旨在以持續(xù)的科學(xué)育兒內(nèi)容為核心，打造專業(yè)一站式育兒服務(wù)平臺，并逐步拓展至家庭保險、親子服務(wù)等多元場景，構(gòu)建“新一代媽媽的科學(xué)育兒與品質(zhì)生活私域生態(tài)圈”。項目的最終目標(biāo)是完成從建立信任到商業(yè)變現(xiàn)的閉環(huán)，通過私域渠道為家庭提供從知識到產(chǎn)品的完整解決方案。

所屬部門： 私域母嬰電商項目部
直接上級： 項目負(fù)責(zé)人
直接下屬： 私域運營團(tuán)隊、內(nèi)容團(tuán)隊（視頻剪輯、設(shè)計）、育兒顧問團(tuán)隊等。

一、 崗位核心價值
作為項目運營的核心指揮官，您需要將項目負(fù)責(zé)人的戰(zhàn)略方向翻譯為可執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)，并全面負(fù)責(zé)從0到1的私域電商母嬰項目的運營體系搭建、團(tuán)隊管理與日常執(zhí)行，最終構(gòu)建高活躍、高信任的私域流量池，達(dá)成用戶增長與銷售目標(biāo)。。
二、 崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行： 接項目戰(zhàn)略，制定具體的運營規(guī)劃、階段性目標(biāo)（KPI）及實施路徑，對項目的GMV、LTV、私域規(guī)模、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)負(fù)總責(zé)。
2. 私域體系搭建與運營： 全面主導(dǎo)從公眾號引流至企業(yè)微信的私域體系搭建、標(biāo)準(zhǔn)化運營流程建設(shè)。
3. 內(nèi)容與用戶運營： 指導(dǎo)團(tuán)隊規(guī)劃并執(zhí)行以“科學(xué)育兒”為核心的內(nèi)容生態(tài)與用戶全生命周期管理，通過專業(yè)內(nèi)容、精準(zhǔn)活動與貼心服務(wù)，實現(xiàn)用戶的持續(xù)活躍與商業(yè)轉(zhuǎn)化。
4. 日常運營與團(tuán)隊管理： 全面負(fù)責(zé)私域運營、內(nèi)容、育兒顧問等團(tuán)隊的日常管理、工作分配、績效管理與能力提升，打造一支高效協(xié)作、執(zhí)行力強(qiáng)的作戰(zhàn)單元。
5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化： 建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動運營策略與業(yè)務(wù)增長的持續(xù)優(yōu)化。
6. 跨部門協(xié)作： 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，為項目的順利推進(jìn)提供有力保障。戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：
三、 任職資格要求
1. 基本要求：年齡 28-40 歲，大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、母嬰相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 必備經(jīng)驗： 需具備5年以上私域運營經(jīng)驗，有從0到1搭建私域的成功實踐，在引流效率、GMV增長或用戶復(fù)購率等核心指標(biāo)上有可量化的成績。
3. 專業(yè)技能要求： 精通私域運營與數(shù)據(jù)分析工具，具備優(yōu)秀的內(nèi)容策劃與品控能力，并擁有出色的跨部門協(xié)調(diào)能力及母嬰行業(yè)合規(guī)意識
4. 管理能力：擁有10人以上多職能團(tuán)隊（運營、內(nèi)容、服務(wù)等）的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長目標(biāo)拆解、團(tuán)隊激勵與人才梯隊建設(shè)
5. 核心素質(zhì)： 需具備強(qiáng)烈的目標(biāo)-結(jié)果導(dǎo)向、極致的用戶思維、突出的創(chuàng)新能力，以及能凝聚和帶動新團(tuán)隊的責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)力。
6. 加分項： 具備保險、健康、教育等行業(yè)背景，或擁有母嬰領(lǐng)域KOL、專家等資源者優(yōu)先。