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崗位職責(zé)：
1、處理店鋪售后工單、申訴、物流、投訴、異常等工作；
2、維護(hù)售后評(píng)分，提升店鋪售后服務(wù)整體數(shù)據(jù)，保證店鋪綜合評(píng)分；
3、及時(shí)跟進(jìn)售后訂單狀態(tài)，并高效處理，完成售后工作閉環(huán)，確?？蛻魸M意度；
4、定期反饋客戶異常問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化客服部工作流程。
任職要求：
1、電腦操作熟練，打字速度快，熟練辦公軟件；
2、熟悉拼多多、淘寶后臺(tái)操作，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、性格開(kāi)朗，積極主動(dòng)，有上進(jìn)心，善于表達(dá)，抗壓能力強(qiáng)；
4、思想敏捷，具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)；
5、能接受客服早晚班工作制。
無(wú)經(jīng)驗(yàn)者考慮本崗位的基本要求：
1、電腦打字速度40字/分鐘左右（經(jīng)常練習(xí)有短期提升至60字+的可能）；
2、性格開(kāi)朗，善于溝通協(xié)調(diào)，心態(tài)調(diào)節(jié)能力優(yōu)秀。
福利待遇：
1、試用期1個(gè)月4000元，轉(zhuǎn)正后綜合薪資6000-8000元；
2、年輕團(tuán)隊(duì)，氣氛活潑，定期培訓(xùn)（崗位晉升）；
3、公司可包住宿（女生宿舍雙人間，配置齊全）；
4、底薪+五險(xiǎn)+績(jī)效獎(jiǎng)金！
歡迎小伙伴的加入，有理想來(lái)實(shí)現(xiàn)！