崗位職責(zé):
1、負責(zé)線上店鋪的售前客服工作,完成客戶答疑,促成訂單;
2、熟悉公司銷售產(chǎn)品,熟練處理售前問題;
3、跟進未付款訂單,和異常訂單的及時處理;
4、收集顧客意見,整理常見問題,協(xié)助優(yōu)化工作流程。
任職要求:
1、電腦操作熟練,打字速度快,熟練辦公軟件;
2、熟悉拼多多、淘寶后臺操作,有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、性格開朗,積極主動,有上進心,善于表達,抗壓能力強;
4、思想敏捷,具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力,能夠快速進入工作狀態(tài);
5、能接受客服早晚班工作制。
無經(jīng)驗者考慮本崗位的基本要求:
1、電腦打字速度40字/分鐘左右(經(jīng)常練習(xí)有短期提升至60字+的可能);
2、性格開朗,善于溝通協(xié)調(diào),心態(tài)調(diào)節(jié)能力優(yōu)秀。
福利待遇:
1、試用期1個月4000元,轉(zhuǎn)正后綜合薪資6000-12000元(底薪+績效提成,目前記錄25000+);
2、年輕團隊,氣氛活潑,定期培訓(xùn)(崗位晉升);
3、公司可包住宿(女生宿舍雙人間,配置齊全);
4、底薪+五險+績效獎金+每日業(yè)績紅包!
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