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職位概述
作為我們團隊的成員，您將深度參與一家知名醫(yī)療器械制造商在亞太區(qū)（APJ）范圍內的Sales Cloud項目協(xié)調與實施，負責匯總、多方溝通并推動各項需求按時高質量交付，助力客戶實現(xiàn)業(yè)務目標。
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主要職責
1. 需求分析與解決方案設計
- 深入調研并精準把握客戶業(yè)務流程與痛點，撰寫需求說明書（FSD）與方案設計文檔（SOW）。
- 根據(jù)***實踐和行業(yè)標桿，制定Sales Cloud實施路線圖，優(yōu)化客戶銷售、渠道及服務流程。
2. 系統(tǒng)配置與項目交付
- 獨立或與團隊協(xié)作完成Sales Cloud功能配置、Apex/Flow開發(fā)與測試，確保系統(tǒng)與業(yè)務流程無縫對接。
- 制定并執(zhí)行詳細的測試計劃，跟蹤缺陷閉環(huán)，推動用戶驗收（UAT）與上線部署。
3. 跨區(qū)域協(xié)調與資源管理
- 作為APJ項目協(xié)調人，組織并主持項目例會，管理跨時區(qū)團隊（開發(fā)、測試、運維）資源分配與進度。
- 與客戶高層及相關利益方保持持續(xù)溝通，及時通報項目狀態(tài)，防范風險并推動問題快速解決。
4. 培訓與知識管理
- 為客戶核心用戶和管理員提供系統(tǒng)培訓、工作坊與操作手冊，確保團隊熟悉平臺功能與使用規(guī)范。
- 持續(xù)維護項目文檔庫，包括需求規(guī)范、配置說明、測試報告及上線驗收報告，保證交付物規(guī)范完整。
5. 客戶關系與持續(xù)優(yōu)化
- 主動傾聽客戶反饋，建立信任關系，定期組織項目回顧與優(yōu)化建議，持續(xù)提升客戶滿意度。
- 關注Salesforce平臺新功能與行業(yè)動向，為客戶提供長期價值建議與增值服務。
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任職資格
教育與語言
61 本科及以上學歷，計算機科學、信息管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
61 英語聽說讀寫流利，能夠作為工作語言與全球團隊及客戶無障礙溝通。
專業(yè)經驗
61 ≥3年Salesforce實施經驗，至少完整交付過1個以上Sales Cloud項目（涵蓋需求、設計、配置、測試、上線）。
61 熟悉CRM/ERP系統(tǒng)實施方法論，對Sales Cloud對象模型、流程自動化（Flow／Process Builder）、Apex開發(fā)與API集成有深刻理解。
認證與技能
61 持有Salesforce Certified Administrator或Salesforce Certified Platform App Builder認證者優(yōu)先；
61 具備需求分析、技術架構設計與技術文檔編寫能力；
61 熟悉敏捷（Scrum/Kanban）與/或瀑布式項目管理流程，能夠靈活運用JIRA等工具進行任務跟蹤。
軟性素質
61 卓越的跨文化、跨團隊協(xié)作與溝通能力，能在快節(jié)奏、多變環(huán)境中保持高效執(zhí)行；
61 強烈的客戶導向與結果驅動思維，對細節(jié)高度敏感，具備主動學習與持續(xù)改進意識；
61 良好的時間管理與優(yōu)先級判斷能力，能夠平衡多項目、多任務并保持高質量輸出。
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薪資與福利
61 具有市場競爭力的薪酬與年度調薪機制；
61 帶薪年假；
61 定期技術培訓與職業(yè)發(fā)展支持；
61 彈性團隊活動與健康關懷項目。
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加入我們，攜手這家領先的醫(yī)療器械制造商，共同推動亞太區(qū)Digital Transformation，您的專業(yè)與熱情將在全球醫(yī)療健康領域大放異彩！
注：需要駐場在客戶現(xiàn)場。