崗位職責(zé):
1、熟悉店鋪與產(chǎn)品,熟悉平臺交易流程和基本規(guī)則;
2、通過在線聊天工具或電話,解答客戶疑問;促成訂單交易,提高轉(zhuǎn)化率;
3、與客戶建立良好的聯(lián)系并跟進客戶,處理銷售回款;
4、做好客戶維護工作,提升復(fù)購率,處理相關(guān)售后工作;
5、有溝通解答疑難問題的服務(wù)意識跟能力,跟蹤進展直至解決;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷,一年以上電商或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、善于表達,有較強溝通能力;熟練使用word、excel等office辦公軟件;
3、有客戶服務(wù)意識和能力;
4、性格沉穩(wěn),積極跟進工作;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
工作時間及福利:
1、9:00-17:30,周未大小休;節(jié)假日正常放假;
2、五險、全勤獎、年底雙薪、加班補助、節(jié)假日福利等。