職位描述
4S店售后廠(chǎng)家售后
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)河南錦程榮威4S店
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職位發(fā)布者
張永濤/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南錦程汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司河南錦程汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2008年1月18日，是上海汽車(chē)制造有限公司授權(quán)的榮威汽車(chē)河南標(biāo)準(zhǔn)4S店，公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣，實(shí)際投資1500萬(wàn)元。公司主要經(jīng)營(yíng)：首席行政座駕榮威950、跨領(lǐng)域?qū)I(yè)SUV-榮威W5、具有英倫經(jīng)典風(fēng)格的榮威750、全時(shí)數(shù)字轎車(chē)榮威550、全時(shí)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能轎車(chē)榮威350、全新中級(jí)A級(jí)轎車(chē)榮威360、全新互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)RX5、款適互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)i6等系列車(chē)型。河南錦程汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司秉承“消費(fèi)者至上的服務(wù)宗旨，培養(yǎng)更主動(dòng)貼心的服務(wù)意識(shí)，追求更周到便捷的服務(wù)水準(zhǔn)，讓每一位錦程榮威車(chē)主都能在我們以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系中,體驗(yàn)到英倫管家般的細(xì)致專(zhuān)業(yè),享受到真正待為貴賓般的尊崇體驗(yàn)”的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，本著“為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)為員工創(chuàng)造發(fā)展平臺(tái)”的科學(xué)管理理念，開(kāi)創(chuàng)以人為本的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、吸納大量?jī)?yōu)秀人才加盟企業(yè)。截止目前，已擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才70余位，形成了一支有著團(tuán)結(jié)向上、意志堅(jiān)強(qiáng)、追求卓越的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
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