崗位職責:
1、負責通過電話形式與客戶進行業(yè)務溝通和解答問題
2、處理客戶投訴及反饋,維護良好的客戶關(guān)系
3、學習公司的話術(shù)專業(yè),完成工作內(nèi)容
4、做好客戶服務記錄工作,并按時將所做信息整理成檔
5、及時回復上級下達的工作指令
6、配合業(yè)務團隊,提高業(yè)績
任職要求:
1、專業(yè)不限、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、普通話流利,具有較強的親和力和良好的心理素質(zhì),有較強的溝通能力;
3、有電話客服/保險代理或其它客服方面的經(jīng)驗者優(yōu)先;
薪資福利待遇:
1、工作時間:朝九晚六,午休一個半小時,月休6天;
2、薪資構(gòu)成:試用期無責任底薪3000+額外獎金績效,轉(zhuǎn)正后綜合薪資 5000-8000 元,工作一年后高者月薪可達 10K-20K;
3、其他福利:商業(yè)保險、年節(jié)福利 、生日福利、崗位補貼、帶薪年休假、有薪病假、五險一金;享受國家的法定節(jié)假日及婚喪假等;
4、豐富的員工活動:旅游、聚餐、體育健身等;
5、晉升空間大,完善的在職培訓和晉升機制:員工-組長-主管-經(jīng)理-區(qū)域負責人,公平的晉升機會。