崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)美團(tuán)服務(wù)零售事業(yè)部知產(chǎn)侵權(quán)投訴處理工作,確保處理流程規(guī)范高效;
2.獨(dú)立完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的審核任務(wù),保證處理及時(shí)性、準(zhǔn)確性和專業(yè)性;
3.針對(duì)復(fù)雜疑難投訴,主動(dòng)協(xié)同法務(wù)及業(yè)務(wù)部門,推動(dòng)問(wèn)題解決并跟進(jìn)處理進(jìn)展,有效規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn);
4.結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),通過(guò)數(shù)據(jù)分析侵權(quán)趨勢(shì),識(shí)別業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并制定針對(duì)性策略,推動(dòng)建立長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
崗位基本需求
1.大專及以上學(xué)歷,1年以上審核經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.熱愛(ài)銷售支持工作,責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),能夠高效準(zhǔn)確地處理侵權(quán)投訴等相關(guān)事務(wù)。
3.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與內(nèi)部各部門緊密合作,及時(shí)解決工作流程中的各類問(wèn)題,確保任務(wù)順利完成。