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1、通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢；
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、保障客服滿意度，為問題及客戶滿意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心；
4、每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。
1、針對(duì)于手機(jī)電子產(chǎn)品終端業(yè)務(wù)的接聽電話客服
2.接受25屆應(yīng)屆生
3.排版制，每天8小時(shí)，月休8天，休息時(shí)間根據(jù)班次來安排，不是固定周末休息
4、綜合薪資：4.6-8k左右
5、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+年終獎(jiǎng)+加班費(fèi)，入職六險(xiǎn)一金。