職位描述:
1)負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
2)負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待和基本咨詢(xún),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3)負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳工作和輔助財(cái)務(wù)的日常工作。
4)負(fù)責(zé)各類(lèi)證件,如:出入證、裝修許可證、動(dòng)火證、高空作業(yè)證等的辦理。
5)負(fù)責(zé)接待客戶(hù)面訪報(bào)事/投訴。
6)負(fù)責(zé)與400呼叫中心工作對(duì)接。
7)負(fù)責(zé)關(guān)注前臺(tái)衛(wèi)生環(huán)境。
8)負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)人力行政工作,包括招聘、入離職手續(xù)辦理、考勤核算、項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)跟進(jìn)、日常行政工作和資產(chǎn)管理。
9)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位類(lèi)型:前臺(tái)
職位要求
經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷:1-3年·大專(zhuān)