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更新于 9月3日

教育BG-客服專員-廣州

5000-7000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 免費班車
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制
崗位職責:
1、負責接待客戶咨詢,包括400電話、線上系統(tǒng)、公眾號及微信群等,解答客戶咨詢,及時處理客戶反饋與投訴;
2、熟悉產(chǎn)品業(yè)務知識,了解客戶的需求并協(xié)助解決;
3、做好客戶資料的收集及整理,及時有效的跟蹤客戶信息;
4、該崗位主要負責接聽用戶的反饋,定期記錄好電話溝通情況,并定期總結反饋有效信息。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,普通話標準,熟悉電腦基本操作和辦公軟件;
2、擅長溝通,口頭及語言表達能力、文字組織能力較好,具有獨立解決問題的處理能力;
3、有較強的客戶服務意識、責任心,具備良好的團隊意識、細致耐心,親和力強;
4、有一定的抗壓能力,接受早/晚不同排班(早班8:30-18:00,晚班13:00-22:00)及彈性選休,有電話客服經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

廣州黃埔區(qū)啟明大廈4樓

職位發(fā)布者

楊女士/hrbp

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公司Logo科大訊飛股份有限公司公司標簽
科大訊飛股份有限公司成立于1999年,是亞太地區(qū)知名的智能語音和人工智能上市企業(yè)。自成立以來,一直從事智能語音、計算機視覺、自然語言處理、認知智能等人工智能核心技術研究并保持國際前沿水平??拼笥嶏w積極推動人工智能源頭核心技術研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化落地,致力于“解放生產(chǎn)力、釋放想象力,用人工智能建設美好世界”。2008年公司在深圳證券交易所掛牌上市(股票代碼:002230)。作為推動中國人工智能技術自主創(chuàng)新的重要力量,科大訊飛承建了中國唯一的認知智能全國重點實驗室和語音及語言信息處理國家工程研究中心,同時是中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長單位、中科院人工智能產(chǎn)學研創(chuàng)新聯(lián)盟理事長單位、長三角人工智能產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟理事長單位。2024年,科大訊飛作為第一完成單位的“多語種智能語音關鍵技術及產(chǎn)業(yè)化”項目獲得2023年度國家科學技術進步獎一等獎??拼笥嶏w堅持“平臺+賽道”的發(fā)展戰(zhàn)略?;谌斯ぶ悄芎诵募夹g,科大訊飛多年來持續(xù)賦能教育、醫(yī)療、金融、汽車、城市、運營商、工業(yè)等行業(yè)賽道并取得廣泛成效,持續(xù)助力民生和產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。 2023年5月6日,科大訊飛正式對外發(fā)布訊飛星火大模型(下文簡稱“訊飛星火”)。2024年10月24日,基于全國首個國產(chǎn)萬卡算力集群訓練的全民開放大模型訊飛星火4.0 Turbo正式發(fā)布,根據(jù)真實數(shù)據(jù)背靠背的測試,七項核心能力在中文領域全面超過GPT-4 Turbo,代碼能力和數(shù)學能力超越GPT-4o;同時,國產(chǎn)超大規(guī)模智算平臺“飛星二號”正式啟動。2025年1月,業(yè)界首個基于全國產(chǎn)算力平臺訓練的深度推理大模型——訊飛星火X1正式發(fā)布;訊飛星火4.0 Turbo底座升級,行業(yè)首發(fā)混域知識搜索技術;推出業(yè)界首個具備端到端語音到語音同傳能力的大模型——星火語音同傳大模型。4月,在模型參數(shù)量比業(yè)界同行少一個數(shù)量級的情況下,訊飛星火X1數(shù)學、代碼、邏輯推理、文本生成、語言理解、知識問答等通用任務能力顯著提升,整體對標OpenAI o1和DeepSeek R1,融入更多復雜場景數(shù)據(jù),模型泛化性取得進步,在教育、醫(yī)療、司法等重點行業(yè)進一步擴大領先優(yōu)勢;7月,訊飛星火X1整體效果對標OpenAI o3等國內外一流大模型最新版本效果,在翻譯、推理、文本生成、數(shù)學等方面保持領先;幻覺治理能力領先業(yè)界主流模型;多語言能力覆蓋130+語種;基于訊飛星火X1底座的語音同傳大模型在翻譯效果、實時響應、語音聽感、專業(yè)精深等方面能力大幅躍升,教育、醫(yī)療、企業(yè)應用、代碼、科研等垂直領域的行業(yè)大模型和智能體均取得顯著進步,有效解決復雜行業(yè)場景關鍵剛需。
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