工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)、智能客服的日常運(yùn)營工作;
2、參與公司智能客服系統(tǒng)的需求調(diào)研、分析;梳理并評估業(yè)務(wù)需求;
3、負(fù)責(zé)公司智能客服系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計,進(jìn)行產(chǎn)品原型設(shè)計,編寫產(chǎn)品功能規(guī)格說明書;
4、跟進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)程,保證開發(fā)實(shí)現(xiàn)符合產(chǎn)品設(shè)計要求;
5、收集系統(tǒng)上線后用戶反饋,完善產(chǎn)品設(shè)計,持續(xù)提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。
任職要求
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
2、計算機(jī)科學(xué)與技術(shù) / 人工智能 / 軟件工程等專業(yè)
3、溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀,良好的問題解決能力
4、具有較好結(jié)構(gòu)化思維
5、在校內(nèi)擔(dān)任學(xué)生會干部/班長等角色
此崗位為科大訊飛集團(tuán)統(tǒng)一招聘崗位,人員通過簡歷篩選、筆試、初試、復(fù)試、終審等環(huán)節(jié)后錄用。