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更新于 8月27日

電商客服專員

4000-6000元
  • 南通海門區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電商客服
崗位主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理公司天貓、京東等自有店鋪線上用戶的相關(guān)咨詢、查詢及投訴等相關(guān)客戶服務(wù)工作,通過(guò)在線溝通了解客戶需求,提高詢單轉(zhuǎn)化率;
2、負(fù)責(zé)查看并處理店鋪后臺(tái)產(chǎn)品的追評(píng)、回評(píng)等相關(guān)客戶信息,提前做好各項(xiàng)售后準(zhǔn)備工作;
3、負(fù)責(zé)售后問(wèn)題的處理工作,針對(duì)用戶問(wèn)題從接洽、跟蹤、處理及解決全線執(zhí)行,妥善處理好用戶關(guān)系,避免可能引起的售后公關(guān)事件;
4、負(fù)責(zé)收集用戶信息,通過(guò)電話、客服后臺(tái)、微信等方式對(duì)核心用戶進(jìn)行定期回訪,建立良好的客戶關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)用戶所反應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)性歸類、統(tǒng)計(jì)、分析及管理;
6、積極參與流程優(yōu)化改進(jìn)工作,協(xié)助部門分析及調(diào)查產(chǎn)品客訴的原因,對(duì)其提出合理性建議。
崗位主要要求:
1、動(dòng)物學(xué)/動(dòng)物醫(yī)學(xué)/動(dòng)物科學(xué)/寵物護(hù)理/獸醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)最佳。
2、有一定的客服/售前售后/直播實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、必須對(duì)寵物行業(yè)感興趣,養(yǎng)寵物者優(yōu)先考慮。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、專業(yè)培訓(xùn)、年終獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

南通海門區(qū)恒豐強(qiáng)生物

職位發(fā)布者

葛女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海恒豐強(qiáng)生物技術(shù)有限公司
恒豐強(qiáng)公司是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)化、現(xiàn)代化的動(dòng)物醫(yī)藥保健品企業(yè)。公司成立于1994年,現(xiàn)設(shè)有上海恒豐強(qiáng)生物技術(shù)有限公司、江蘇恒豐強(qiáng)生物技術(shù)有限公司、恒豐強(qiáng)廣州分公司,以及上海寵悟科技有限公司??傮w實(shí)力位居全國(guó)動(dòng)保企業(yè)前20強(qiáng)。恒豐強(qiáng)多年堅(jiān)持不懈努力,持續(xù)完善生產(chǎn)和質(zhì)量控制體系,注重人員培訓(xùn),為生產(chǎn)質(zhì)量的控制打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。恒豐強(qiáng)生產(chǎn)基地在2003年9月率先一次性通過(guò)國(guó)家農(nóng)業(yè)部GMP認(rèn)證。2013年建立的恒豐強(qiáng)海門生產(chǎn)基地,擁有大水針、軟袋輸液、小水針、口服液、微生態(tài)制劑、顆粒劑、粉散\預(yù)混劑、中藥提取等,共8個(gè)車間、9條生產(chǎn)線和10種劑型的生產(chǎn)能力,是國(guó)內(nèi)劑型線較多的動(dòng)保GMP生產(chǎn)基地。自有土地面積:49693m2,建筑面積24000m2。同時(shí),恒豐強(qiáng)是一家重研發(fā)的動(dòng)保企業(yè)。到目前為止,恒豐強(qiáng)擁有產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)104個(gè),9個(gè)國(guó)家新藥,各項(xiàng)專利70多項(xiàng),在研新藥23項(xiàng)。公司是“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”。2014年,公司先后成為“南通市市區(qū)企業(yè)工程技術(shù)研究中心”,“江蘇省獸藥制劑工程研究中心”。2015成立江蘇省企業(yè)研究生工作站。2014-2017年,連續(xù)4年獲得“獸藥質(zhì)量?jī)?yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)”稱號(hào)。由于研發(fā)的領(lǐng)先,恒豐強(qiáng)榮獲2016年江蘇省管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)、2017-2019年恒豐強(qiáng)連續(xù)3年獲得“國(guó)家科技型中小企業(yè)”稱號(hào)。2018年成為國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局認(rèn)證的“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)".2019年成為中國(guó)畜牧獸醫(yī)學(xué)會(huì)獸醫(yī)藥理毒理學(xué)分會(huì)常務(wù)理事單位(2019年-2023年)。恒豐強(qiáng)將持續(xù)為動(dòng)物健康,研發(fā)、生產(chǎn)高效動(dòng)保產(chǎn)品,為寵物主人排憂解難。在食品動(dòng)物和伴侶動(dòng)物兩個(gè)市場(chǎng)板塊,生藥和化藥兩種類型賽道上共同前進(jìn),擴(kuò)大市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。恒豐強(qiáng)將為每一位員工提供優(yōu)秀的事業(yè)平臺(tái)和廣闊的發(fā)展空間。公司詳情可登錄公司官方網(wǎng)站www.h-f-q.com查看,或致電全國(guó)客戶服務(wù)電話:95105925咨詢。全面的員工培訓(xùn),和諧的工作氛圍,良好的辦公環(huán)境,廣闊的事業(yè)平臺(tái),等待您共創(chuàng)輝煌。
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