崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽日常業(yè)務(wù)來電;
2、負(fù)責(zé)公司日常來訪者的接待;
3、負(fù)責(zé)接受客戶對公司產(chǎn)品、活動、訂單的咨詢;
4、在線幫助客戶預(yù)約、修改訂單狀態(tài)及跟蹤;
5、收集客戶問題,并及時反饋問題;
6、引導(dǎo)客戶在線下單,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
7、負(fù)責(zé)保潔人員派單及日常工作的管理。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
2、普通話標(biāo)準(zhǔn);電腦操作熟練,性格開朗,頭腦靈活;
3、有較強的管理能力、溝通能力、心理素質(zhì)好,抗壓能力強,服務(wù)意識強;