職位描述
汽車售后服務(wù)汽車研發(fā)/制造汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
任職要求：
1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，掌握相應(yīng)工作流程。
1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
5、協(xié)助車間的工作，使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
任職要求：
1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，掌握相應(yīng)工作流程。
工作地點(diǎn)
黑龍江省哈爾濱市道外區(qū)先鋒路30號(hào)哈爾濱中汽汽貿(mào)汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
哈爾濱中汽汽貿(mào)汽車銷售服務(wù)有限公司哈爾濱中汽汽貿(mào)汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2002年，是長(zhǎng)春一汽-大眾指定的特許經(jīng)銷商，按照德國(guó)大眾公司的售后服務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建成“五位一體”（整車銷售、維修保養(yǎng)、配件銷售、信息反饋、二手車置換）具有現(xiàn)代文化氣息的一汽-大眾銷售維修服務(wù)中心。公司位于哈爾濱市道外區(qū)先鋒路30號(hào)，總投資1000萬，用了三年時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，于2002年12月份竣工，其總占地面積7980平方米，銷售展廳及業(yè)務(wù)大廳面積1600平方米，設(shè)有新車展示區(qū)、交車區(qū)、精品區(qū)、辦公區(qū)、業(yè)務(wù)區(qū)和顧客休息區(qū)；維修車間面積2600平方米，戶外停車場(chǎng)3200平方米，年維修量達(dá)到30000臺(tái)次，為目前東三省最大的銷售展廳及服務(wù)站，也是我省大型汽車維修企業(yè)之一，知名度高，信譽(yù)良好；另外維修車間分機(jī)修、鈑金、噴漆三部分，共有48個(gè)工位，廠房寬敞明亮，擁有各種先進(jìn)的維修設(shè)備，配備了德國(guó)大眾公司指定的檢測(cè)維修設(shè)備及各種專用工具，專業(yè)的維修隊(duì)伍，為您提供了優(yōu)質(zhì)、高效、方便快捷的一流服務(wù)、是您放心的選擇！
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