崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的汽車售后服務(wù)咨詢;
2、嚴(yán)格按照廠家接待流程服務(wù)客戶,為客戶解決車輛維修保養(yǎng)問題;
3、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新;
4、管理客戶關(guān)系,確保客戶滿意度,提升服務(wù)品質(zhì);
5、協(xié)助處理客戶投訴,提供有效的解決方案。
崗位要求:
1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí);
2、 熟悉汽車行業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);
3、有汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、持有有效駕駛執(zhí)照,能熟練駕駛各類車型。
員工福利:
五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、高低溫補(bǔ)貼、帶薪年假、生日及節(jié)日福利